Vraag

factuur voor terugbetaling verdwenen

  • 22 June 2023
  • 3 reacties
  • 37 Bekeken

Ik ben sinds vorige maand overgestapt naar Mobile Vikings voor mijn gsm en sinds deze maand voor internet en heb dus alle producten bij Proximus opgezegd. Voor vorige maand had ik een terugbetaling van 12 euro die verrekend was op de factuur van juni, maar die was ondertussen al betaald dus stond dit bedrag van terugbetaling terug open. Nu kan ik nergens meer mijn facturen terugvinden doordat er geen producten actief zijn? Wanneer krijg ik die 12 euro terugbetaald? Alsook krijg ik nog een terugbetaling van een halve maand van mijn pack van juni aangezien ik halverwege de maand juni alles stopgezet heb? Of dien ik terug door het ellenlange keuzemenu te bellen van de klantendienst?


3 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@Scardedo  Deze 12 euro is je terugbetaald op 22/6/2023 met als refentie 6610135606

Dit zie ik nu juist op mijn bankrekening. De vereffening voor de maand juni komt er dan nog aan, veronderstel ik?

Reputatie 7
Badge +3

@Scardedo 

klopt, afrekening volgt automatisch bij volgende facturatieperiode juli.

groeten,

Tina

Reageer