Sinds donderdag, 30/11 heeft mijn ma (84) geen digitale tv meer door een algemene panne. Na ettelijke telefoontjes met de Proximus storingsdienst werd ons telkens aangeraden om een ‘harde reset’ van de decoder uit te voeren. Dit zou het probleem direct oplossen??? Uitgevoerd maar geen enkel resultaat…
Triest hoor, bejaarde mensen op de dag voor oudjaar, oudjaar zelf en nieuwjaar (en de volgende dagen?) zonder tv te zetten en zonder enige communicatie op geen enkel media wat er juist aan de hand is.
Mijn gsm nummer hebben ze en ze gingen me contacteren (sms) moest het probleem opgelost geraken. Ik ben benieuwd. Een compensatie in mijn ma haar factuur voor de gemiste dagen aan TV aanbod is niet alleen nodig maar ook respectvol naar hun klanten toe. Het gemis aan beeld en wat vertier op het scherm gedurende de donkere dagen is natuurlijk niet meer te compenseren en intriest...