Dat kan een proximus forummedewerker voor je regelen 

zie bvb zoals hier → DataPhone optie opzeggen | Proximus Forum

NB: vul je dan even het betrokken gsm-nummer in op je profiel.

zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.  

@Christophecloes Kan u het gsm-nummer aanvullen op uw profiel waar het gsm-toestel aan verbonden zou zijn.Want op uw klantnummer zie ik zo direct geen contract met joint offer.Groetjes,Joel

@Christophecloes  Op het klantnummer, wat je ons laat weten, zijn er geen producten meer. Op naam van je partner zie ik een nieuwe aanvraag via My proximus. Is dit in orde? Groetjes Luc