Afgelopen vrijdagnamiddag bleek onze bbox stuk te zijn. Eerst werd door een medewerker van de klantendienst verzekerd dat er zaterdag een nieuwe bbox geleverd zou worden. Later zei een andere medewerker dat het waarschijnlijk maandag toe zou komen.

Vandaag is het maandag en krijg ik een bericht van Proximus dat de nieuwe bbox het depot nog niet verlaten heeft door drukte.

Dus nu is het al 4 dagen (en wss zal het nog langer worden) dat we geen ProximusTV kunnen kijken. 

Maar de afrekening houdt hier natuurlijk geen rekening mee.

Hebben we geen recht op een soort van compensatie voor de dagen dat we geen gebruik kunnen maken van jullie diensten door een defect aan - een door jullie geleverd - toestel?