Vraag

betwisting over factuur 221800472539 23 november 2022

  • 30 November 2022
  • 3 reacties
  • 67 Bekeken

Beste, we kregen een factuur : factuur 221800472539 23 november 2022. Daarin worden aanmaningskosten aangerekend. Graag annulatie via credit nota van deze factuur, want dit is iets wat we niet gevraag hebben. Dank bij voorbaat!

 


3 reacties

Reputatie 7
Badge +3

Dag @Joost Carpentier dit zijn administratiekosten voor de herinneringsbrief die we op 07/11/2022 hebben verzonden. Op dat moment was factuur 221800291703 van 26/07/2022 nog niet betaald. We hebben deze betaling op 17/11/2022 ontvangen. Groetjes, Heidi

Beste Heidie,

Toch nog een paar vragen over de betreffende en ook een andere factuur:
- over Factuur 221800248306 - 23 juni 2022 - 21.30 euro --> de 12,1242 euro die aangerekend wordt voor 1.767,715 MB, terwijl we 2 GB mombiel interenet hebben... dat kan toch niet?
- over Factuur 221800291703 - 26 juli 20922 - 17.26 euro --> dit lijkt ons opnieuw een extreem hoog bedrag, aangezien we sinds 9/7 geen mobiel abonnement meer hebben bij jullie voor de GSM van Beatrijs Gryffroy en we normaalgezien hierovor rond de 10 euro dienen te betalen voor een ganse maand… vanwaar komt dit plotse bijna verdubbeling?
- over Factuur 221800472539 - 23 november 2022 - 10 euro aanmaning --> hiervoor kosten aanrekenen voelt aan als puur profitariaat!

Dank bij voorbaat voor de verdere toelichting!

Groeten,
Joost Carpentier

Reputatie 7
Badge +2

@Joost Carpentier 

er zijn vaste tarieven voor het internet verbruik: MB: € 0,10/MB

Aangezien het nummer niet meer bij ons is, kunnen we ook niet meer nakijken welke sms er precies verzonden zijn om te verwittigen over het verbruik van het mobile internet

Het verbruik wordt steeds aangerekend na de periode, bijv verbruik juni wordt aangerekend in juli (ook al is dan net je abo afgelopen, moet je dan pas het verbruik betalen)

Hetzelfde geldt voor de administratieve kost: brief verzonden in november wordt dus aangerekend in december.

groeten

Tina

 

 

Reageer