bereikbaarheid technische dienst als antwoordapparaat niet afgezet wordt

storing op het net op 10 januari door een stroomonderbrekening hoogspanningsnet
als ik de 0800 lijn contacteer om technische bijstand voor TV-internet problemen, kan dit niet omdat mijn vaste lijn steeds de melding maakt van “een incident op het netwerk” dat zo spoedig mogelijk opgelost zal worden.
De storingen op de lijn zijn reeds opgelost op 11 januari, maar nog steeds wordt mijn vaste lijn , voor bijstand geblokkeerd door”het alarm “ via antwoordapparaat.
Resultaat ik kan de technische bijstand via 0800 lijn niet meer bereiken.
Het alatrm is nog steeds niet afgezet ook al werd dit telefonisch gemeld.
Ik kan zelfs geen klacht formuleren via mail omdat ik steeds wordt afgeleid naar “het incident” door deze alarmfase” zodat ik steeds vast loop.
Vandaar de reactie en vraag aan Proximus via dit medium.
Zet het “antwoordapparaat “ - “alarm” nu eindelijk eens af zodat ik via de 0800-lijn terecht kan voor technische bijstand.

Kun je op dit moment ook geen andere optie kiezen als je 0800 22 800 belt zodat ze u dan kunnen doorverbinden naar de deinst die je wilt?

PS: Iemand van het Proximus forumteam zal hier naar alle waarschijnlijkheid niet meer reageren en zal dit pas morgen zijn.

Meld je aan