herstarten bbox 5 sec stroomloos zetten en dan 

herstarten van decoder  = even zijn stroom onderbreken 

andere methode is bellen naar 080099696 bellen en keuzes 1 nemen om de Mac adres te wissen .

Of:  aangezien niemand van prox zelf hier nog zal antwoorden kun je mss beter nu direct naar

0800 22 800 bellen kan tot 22u

Is het mss een V5 decoder met harde schijf die je hebt, dan zou het kunnen helpen door de schijf er eens uit te swappen via de grendel aan de linkse kant.