Skip to main content

melding communicatie fout emailadres

  • 25 februari 2022
  • 2 reacties
  • 33 Bekeken
R

Op regelmatige basis meld Proximus mij dat er een e-mail probleem is.
Reed lange tijd vermoed ik dat ergens in de routines en velden nog wordt verwezen naar het originele e-mail adres dat ik had  @antwerpen.be.  Deze bestaat nu reed lange tijd niet meer en op mijn profiel staat een correct @proximus.be adres.   Nu krijg ik weer via MyProximus de melding dat er een coms probleem is… e-mail adres….  Ik kan dit dit veranderen daar alles voor mij juist staat.  Kan je je technische diensten eens een echte trace laten uitvoeren om het VERBORGEN veld met het oude adres op te sporen en uit de routines te halen ???      

Rudi

2 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • 33084 reacties
  • 25 februari 2022

FYI: Pas maandag komen de Prox forummedewerkers hier terug langs.

Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 28 februari 2022

@Rudi Theuns  Omdat ik dit zelf niet kan aanpassen, heb ik dossier 50291649 opgemaakt voor de support dienst van MyProximus. Een dossierbeheerder zal dit voor jou nakijken en je dan verder op de hoogte houden. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden