Skip to main content

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks


Toon eerste bericht
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

89 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 2559 reacties
  • 31 augustus 2022

Dag @ingeg1986 ik heb geen zicht op de drukte bij de achterliggende dienst, ik vraag om jullie te contacteren. 


HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 2559 reacties
  • 31 augustus 2022

@drunk puppwr25 The correct department is checking this now and they will contact you, by mail or by phone. Kr, Heidi


  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 5 september 2022

Nieuw op dit forum want gisteren net ook hetzelfde meegemaakt.

Gisteren het belkrediet van onze zoon opgeladen, enkele uren later 3 sms’en ONTVANGEN vlak na elkaar van mobifun zonder zelf iets gestuurd te hebben, zijn we 6 euro kwijt.

De GSM wordt amper gebruikt, wordt niet mee gesurft, geen social Media of email erop… 

Chat met proximus blijft aanhouden dat men zoon ergens op geklikt heeft maar dit kan dus gewoonweg niet. Intussen STOP teruggestuurd en een bericht ontvangen van Jess Media. (nu gratis) 

Wat kunnen wij doen? @HeidiE of @Luc.M  graag jullie hulp.


  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 7 september 2022

Hallo,

Ik heb net dezelvde probleem gehad voor mijn zoon. 

Zou u graag een ticket kunnen aanmaken?

Ik heb de nodige informatie in mijn profiel ingevuld.

Bedankt!


  • 1 reactie
  • 11 september 2022

Beste,

Idem hier, is zeker al sinds midden juni bezig (en ondertussen EUR 45 kwijtgeraakt). In juli nam ik contact op met de klantendienst van Proximus en kwam het vrij laconieke antwoord “U moet maar eens in een Proximus winkel passeren”.

De naam Mobifun in één van de eerdere posts deed een belletje rinkelen. Ik heb daarnet “STOP” gestuurd naar 9300 en antwoord van 8695 gekregen “Gratis bericht van Jess Media; uw Mobifun dienst werd stopgezet”. Ik hoop dat hiermee de kous af is, maar daarmee heb ik het verdwenen belkrediet niet terug.

Gelieve ook een dossier voor mij op te stellen.

Vriendelijke groet!

Anthony


  • 25 reacties
  • 14 september 2022

Hallo,

Idem bij mij. Om de week krijg ik enkele berichten van de nrs 9300 en 8630 en zonder deze ook maar te openen ben ik rond de 6,00 euro kwijt… nu dus proberen met STOP en hopelijk stopt dit dan ook want leuk is minder.

Mvg, Wilfried


  • 2 reacties
  • 19 september 2022

Nieuw geregistreerd op het forum gezien wij hetzelfde probleem hadden zoals anderen hier beschrijven. Is (voorlopig) gestopt door STOP te sturen. Toch wel 10tallen euros kwijt helaas.

Volgens de helpdesk was dit volledig onze schuld en kan dit alleen voorkomen als we bewust op een dienst abonneren. Wat dus zeker het geval niet is. Ik verwijt de helpdesk niets gezien dit een complex gegeven is, gelukkig vond ik hier de juiste info.

@HeidiE of @Luc.M kan er een case aangemaakt worden? Alvast bedankt


Luc.M
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 1735 reacties
  • 19 september 2022

@ingeg1986  Dit dossier werd afgesloten op 7/9/2022


  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 19 september 2022
Luc.M schreef:

@ingeg1986  Dit dossier werd afgesloten op 7/9/2022

Moeten we dan een nieuwe post aanmaken?


Martin
  • 33951 reacties
  • 19 september 2022

Ter info: Ik versta hier enkel uit dat het dossier dat opgemaakt werd voor @ingeg1986 nu afgesloten werd.


Beste,

 

Mijn grootvader heeft net hetzelfde probleem. Na dat het hem opviel dat zijn oplaadbeurten snel terug leeg waren terwijl hij niet belde. Ik zag opvallend veel berichten van het nummer 9300 ivm Mobifun abonnement. Onwetend wat dit was bleef hij zijn kaart opladen. Graag ook een zaak opstarten voor het nummer 0476069*** op naam van Jean Ramon. Kunnen we ergens een transactieoverzicht zien per nummer? Zo kunnen we zien hoeveel er al betaald werd. 
 

vriendelijke groeten,

 

Lesley Schepens


Martin
  • 33951 reacties
  • 25 september 2022

Kan je daarvan niks terugvinden via myproximus (voor ieder P&G moet je een apart myproximus account opmaken) 

→ Hoe inschrijven op MyProximus? | Proximus

 


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 25 september 2022

Beste @HeidiE 

mijn dochter is ook slachtoffer geworden van Jess Media.

op 7 augustus kreeg ze een sms van nummer 8695 en opeens is ze abonnee van Jess Media aan 6 euro per week zonder ooit een bevestiging te sturen.

Kunnen jullie dit bekijken aub?

dbv


Luc.M
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 1735 reacties
  • 26 september 2022

@Kris Calle  Dag Kris, is het mogelijk om het nummer van je dochter in te vullen onder je profie bij  ‘ ticket’ Dank je wel alvast


  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 26 september 2022
Witl schreef:

Hallo,

Ik heb net dezelvde probleem gehad voor mijn zoon. 

Zou u graag een ticket kunnen aanmaken?

Ik heb de nodige informatie in mijn profiel ingevuld.

Bedankt!

Beste @Luc.M en @HeidiE , zou u me kunnen bevestigen dat een ticket is hiervor aangemaakt en dat u alle nodige informatie hebt?


tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3274 reacties
  • 27 september 2022

@Witl 

dossier 51339175 is opgemaakt.

het gaat hier om een pay&go nummer? de bevoegde dienst doet het nodige

groetjes

Tina


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 27 september 2022

beste moderator,

gisteren ook sms gekregen van die jess media.

zonder sms terug gestuurd te hebben al geld kwijt.

kunt u voor mij ook dossier opmaken zodat dit stop kan gezet worden en we geld terug krijgen?

bedankt

laten jullie iets weten via mail?


  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 27 september 2022
Luc.M schreef:

@Kris Calle  Dag Kris, is het mogelijk om het nummer van je dochter in te vullen onder je profie bij  ‘ ticket’ Dank je wel alvast

@Luc.M @HeidiE 

ik heb alle info aangevuld in mijn profiel. Kunnen jullie mij op de hoogte houden van het vervolg aub? Alvast bedankt


tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3274 reacties
  • 28 september 2022

@AdeDej 

dossier werd opgemaakt

De dossierbeheerder zal dit onderzoeken en je informeren.

Groetjes

Tina


tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3274 reacties
  • 28 september 2022

@Kris Calle 

Op dit moment zie ik nergens een aanrekening derde diensten? ook nog niet bij de aan te rekenen kosten voor oktober?

het betrokken gsm nr zit in je pack, dat heb ik gezien?

groeten

Tina


  • 2 reacties
  • 28 september 2022

@tina.b 

Kan u ook voor mij een dossier openen? Helaas na mijn post hier 9 dagen geleden niets over vernomen.

 

Bedankt!


tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3274 reacties
  • 28 september 2022

@Ann_ 

aangezien dit ook gaat over een p&g: 

voor welke dienst precies is er ingeschreven? datum van aanrekening?

p&g zien we niet dadelijk, maar info is wel nodig voor opmaak dossier

groeten

Tina

 


  • Apprentice
  • 1 reactie
  • 2 oktober 2022

Beste,

Nieuw geregistreerd op het forum gezien we hetzelfde probleem hadden zoals anderen beschrijven. Is gestopt door STOP te sturen. (hoop ik althans)

 op 26/09/2022 ontvangt mijn papa een sms van nummer 8695 van “Jess Media” om  te abonneren op de dienst “Mobifun”, 1 minuut later reeds geabonneerd op deze dienst, en dit zonder ook maar de sms te openen, laat staan OK te hebben gestuurd.

Ik heb direct op 26/09 STOP  gestuurd naar 9300, waardoor “voorlopig”  een bedrag van 6€  werd gehaald van  het “pay and go” saldo


Martin
  • 33951 reacties
  • 2 oktober 2022

FYI: best hiervoor  zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier morgen terug de draad opnemen.


Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 2209 reacties
  • 3 oktober 2022

@Ann_ Ik heb dossier 51363777 opgemaakt en doorgestuurd naar de bevoegde dienst.Deze gaan het nakijken en zelf terug contact met u opnemen.Groetjes,Joel