Kan er iemand mij helpen?
Even de situatie schetsen.
Ik ben recent overgestapt van Telenet naar Proximus, was geen probleem ze gingen alles regelen bij Telenet voor de stopzetting.
Het begon al met de installatie, de installateur had geen materiaal bij om te zien waar mijn kabels liepen en dierf niet boren, mijn modem hangt dus los, de kabels van Telenet zijn gewoon doorgeknipt en hangen daar ook te hangen.
Nu zijn we meer dan 2 maanden verder, nu krijg ik van Telenet te horen dat dit nog steeds niet is opgezegd door Proximus, ik ben dus nu dubbel aan het betalen.
De klantendienst bereiken is bijna onmogelijk, als je toch iemand aan de lijn krijgt zeggen die het komt in orde mevrouw, niet dus!!!!!
Graag een oplossing Proximus en een creditnota voor de dubbel betaalde termijn!!!
