Rond 30 maart ging ik in de Proximus winkel langs voor een nieuw gsm toestel. Men raadde mij daar aan om een Samsung S21 5G aan te kopen, aangezien er een cashback van 100 euro was op dat toestel. Het toestel was toen niet voorradig in de winkel en men had mij een bestelling online klaar gezet. Ik zou deze bestelling thuis vervolledigen, door mijn adres in te vullen en het toestel zou me worden toegestuurd.
Na de levering probeer ik de cashback aan te vragen en krijg ik de melding dat het toestel dat ik heb gekregen geen deelnemende EAN code heeft. De ean code van mijn toestel staat niet in de volgende lijst: https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_29647.pdf
Samsung laat me weten dat Proximus me een toestel heeft bezorgd dat niet deelneemt aan de cashback, wat ook blijkt uit het bovenstaande document. Ik voel me in het zak gezet omdat zowel in de winkel als op de website me werd belooft dat ik een cashback van 100 euro zou krijgen.
Cashback Samsung S21 5G niet aanvaard
Ja, dat weet ik, maar je moet ook een foto van de doos doorsturen, waarop een ander EAN nummer staat.
dan zal iemand van het @Proximus forumteam je hierbij moeten verder helpen als ze hier de draad opnemen
+3+3+3
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.