Verkeerd adres!

Question

Hallo,

ik krijg nu al voor de tweede keer post van Proximus die niet aan mij gericht is. Het gaat hier over een firma: Advanced Belgian Software. Ik vind er niets over terug op internet. Waardoor ik de brief opende om te kijken of ik meer informatie in de brief vond. Aangezien het een rekening is (en zelf een herinnering) neem ik aan dat de firma in kwestie een fout adres heeft opgegeven. Weet iemand wat ik nu het best doe?

Groeten, Wendy

M_016 · Accepted Answer

Terugsturen naar afzender : "onbekend op dit adres", uw adres schrappen op de enveloppe (zodat de brief zeker niet terugkomt) en in de dichtstbijzijnde brievenbus gooien

Veiligheidshalve doet u ook dit:

stuur een e-mail naar Px

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contacteer-onze-klantendienst.html )

e-mail - ik heb een ander vraag - ik ken mijn nr (u geeft het uwe op) - ik heb een vraag over mijn factuur (niet direct een andere oplossing blijkbaar) - een klacht indienen (of een andere vraag) - onderaan rechts mail ons = tekst invoeren (factuur op mijn adres voor een mij onbekende x met klantennr y , reeds gemeld, gelieve dit recht te zetten / verder te voorkomen, brief/factuur teruggestuurd als onbekend op mijn adres)

op deze wijze is er een schriftelijk bewijs voor derden (ombudsman/rechtbank/incassobureaus/deurwaarders) mochten er later eventueel problemen optreden (u krijgt normaal direct een ontvangstbevestiging/dossiernr per e-mail)

Martin · Answer

kunnen de Proximus medewerkers hier op het forum dit niet direct laten corrigeren/natrekken bij de bevoegde dienst, als TS alle gegevens doorstuurt in een privébericht en Proximus een email adres doorgeeft waarop je dan  een gescande kopie insluit van deze brief? die mailadressen bestaan maar ken ze niet vanbuiten, maar dat zullen ze dan wel doorgeven ook welke je hiervoor kunt gebruiken.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload