Al een week hebben wij technische problemen met onze telefoonlijnen. Vorige dinsdag middag komt er een technicus langs die dan later nog een brief in de bus deponeert dat hij nog eens moet terugkomen en dat we gaan gecontacteerd worden maar niks uiteraard.

Nu ligt onze telefoon weer uit! Dus weer niet bereikbaar voor onze klanten! Dan bel je nog maar eens en krijg je als antwoord ik vind geen ticket nummer dat is mijn probleem niet.

En als je vraagt om na te kijken wat er aan de hand krijg je als antwoord dat kan ik niet?!

Vriendelijkheid en Nederlands spreken dat was ook een optie... !

En ze vond niet wat er aan de hand was maar ze ging dan wel morgen een technieker sturen maar nu iets nakijken dat kon niet?! Nog nooit geweten dat zelfs je lijn niet eerst vanop afstand verder nakijken en proberen om iets op te lossen?

Dat is even veel gezegd als ik heb geen zin trek uw plan met uw probleem maar dat je als zelfstandige niet bereikbaar bent voor je klanten en ze ook zelf niet kan opbellen niet het probleem van Proximus.