kijk dan ook eens wat er staat in je http://myproximus.be aangegeven als internetvolume.
Ook of er mss (al dan niet) abusievelijk nog een onbetaalde factuur open staat.
En als je dit allemaal gecheckt hebt en op smal band blijft dan:
Automatische lijntest laten uitvoeren via het nummer 0800 22 424:
Als volgt:
- Bel 080022424 (met om het even welke telefoon/gsm), en voer je lijnnummer in. - houd ook je klantnummer bij de hand die bestaat uit 9 cijfers - Wacht tot gans op hete einde van het bericht, en sluit dan pas af.
ja maar “op smalband terecht gekomen” veronderstel ik toch dat @Danny_035 via https://pxs.speedtestcustom.com/ vast gesteld heeft dat zijn internetsnelheid op een lage snelheid gevallen is, wat bvb kan voorvallen als je over data limiet gegaan bent enz...
Daarom dat hij dit best eens natrekt op myproximus
En anders zal er inderdaad niet veem meer opzitten dan afwachten tot maandag als proximus hier de draad oppikt.
Er komen soms wel eigenaardige uur aanduidingen ipv 24uur (op voorwaarde dat je de modem niet afzet) je meer dan 24 uur aangeduid krijgt zoals bvb hier op 20/11
( er waren ook problemen bv met deze data gebruik teller bij de overschakeling naar 3TB)
Er is inderdaad iets mis met de connectie tijden bij sommige klanten, de betrokken dienst is op de hoogte en zal de volumes die niet correct zijn zo snel mogelijk terug beschikbaar maken.
@Danny_035 Hiervoor is inderdaad geen interventie nodig van een technicus, ik zie dat deze ondertussen reeds is geannuleerd Wat betreft de aankoop van extra datavolume, kan je even op je profiel aanvullen op welk gsm nummer je dit zou gedaan hebben?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
Bedankt voor uw bezoek aan het forum. Help ons om deze te optimaliseren in slechts 5 vragen.
Proximus gebruikt cookies
Proximus installeert cookies om het gebruik van haar websites te analyseren, om je surfervaring te verbeteren en om de inhoud en de advertenties op haar websites beter af te stemmen op je mogelijke interesses. Ook partners met wie Proximus samenwerkt kunnen via de Proximus websites advertentiecookies installeren om je op andere websites en sociale media advertenties te tonen die relevant kunnen zijn voor jou. Hou er rekening mee dat als je bepaalde cookies blokkeert, het de correct werking van de website kan verstorenCookiebeleid