Een tijdje geleden heb ik met mijn Premium Club punten 2 Kinepolis tickets aangevraagd. Ik heb deze onmiddellijk ontvangen via mail, en de vermeldde vervaldatum is 29/12/2019. Nu ik deze wil gaan gebruiken blijkt de Kinepolis site een foutmelding te geven bij het ingeven van de code: de tickets zouden reeds vervallen zijn sinds 20/11/2019. 

Ik lees op dit forum reeds verschillende gelijkaardige gevallen.

Kan ik in de plaats 2 geldige kinepolis tickets krijgen?

Ik kan alle details en bewijsmateriaal bezorgen.

Alvast bedankt.