Vraag

Internetproblemen sinds januari...



Toon eerste bericht

55 reacties

Het tool dat je gedownload hebt werkt alleen voor een Sagemcom bbox.
Ik hoop dat de Prox technieker het deze keer voor u in orde kan brengen.
houd ons op de hoogte.




@RubenVD97





We hebben je aanlsuiting uitgemeten, de meetresultaten zijn goed.
Heb je de modem (de bbox) al eens herstart?

Geert
Onze eerste klachten dateren al van januari 2019, sindsdien hebben we al heel wat discussies gevoerd maar is er nog niets veranderd. Dus alsjeblieft help ons, misschien moet je gewoon zelf eens komen kijken en aan de lijve ondervinden wat er aan de hand is. Onze meetresultaten waren een halfuur geleden 3Mbps downloadsnelheid en waren net nog 0.5Mbps downloadsnelheid. Bovendien staat het lampje voor de wifi verbinding weer op rood, dit gebeurt makkelijk 80 keer per dag. De modem is vandaag al 2 keer manueel herstart en 1 keer gereset door iemand van jullie.
Is hier al een technicus voor langsgeweest?

Geert
Ja, als ik mij goed herinner moet dit in juni geweest zijn. Wij dachten dat hij kwam om alles te bekijken, maar die man zei dat hij enkel voor de tv kwam.
Wanneer past het voor jou om iemand langs te sturen?

Geert

Mag ik dan iemand verwachten deze week?
Reputatie 7
Badge +4





@RubenVD97






We hebben je aanlsuiting uitgemeten, de meetresultaten zijn goed.
Heb je de modem (de bbox) al eens herstart?

Geert
Onze eerste klachten dateren al van januari 2019, sindsdien hebben we al heel wat discussies gevoerd maar is er nog niets veranderd. Dus alsjeblieft help ons, misschien moet je gewoon zelf eens komen kijken en aan de lijve ondervinden wat er aan de hand is. Onze meetresultaten waren een halfuur geleden 3Mbps downloadsnelheid en waren net nog 0.5Mbps downloadsnelheid. Bovendien staat het lampje voor de wifi verbinding weer op rood, dit gebeurt makkelijk 80 keer per dag. De modem is vandaag al 2 keer manueel herstart en 1 keer gereset door iemand van jullie.
Is hier al een technicus voor langsgeweest?

Geert
Ja, als ik mij goed herinner moet dit in juni geweest zijn. Wij dachten dat hij kwam om alles te bekijken, maar die man zei dat hij enkel voor de tv kwam.
Wanneer past het voor jou om iemand langs te sturen?

Geert
Mag ik dan iemand verwachten deze week?

Hi ruben, ik stuur iemand woensdagvoormiddag bij je langs tussen 8-12u
indien niet ok laat het dan zeker weten dan kijken we om de afspraak aan te passen
Hi ruben, ik stuur iemand woensdagvoormiddag bij je langs tussen 8-12u
indien niet ok laat het dan zeker weten dan kijken we om de afspraak aan te passen

Morgen kan! Trouwens, het is nu het begin van een nieuwe maand, onze pack is dus vernieuwd maar toch halen we nog altijd niet meer dan 5Mbps downloadsnelheid aan kabel. Kunnen zo zelfs geen Netflix kijken momenteel...
Hopelijk zal de technieker de vinger op de wonde kunnen leggen.

Reageer