Vraag

Deblokkeren GSM's

  • 18 December 2019
  • 9 reacties
  • 826 Bekeken
Z
  • zvp
  • Apprentice
  • 2 reacties

Hallo,

 

Mijn beide GSM's zijn door Proximus ten onrechte geblokkeerd.  Men vraagt mij nu de aankoopsbewijzen door te sturen.  Ik heb geprobeerd via deze site de documenten door te sturen, maar geen enkel soort van bijlage wordt aanvaard.  Hoe kun je eigenlijk Proximus contacteren via e-mail?

9 reacties

M
Reputatie 3
Badge +1

Als je schermafbeelding van dat document maakt Of foto en dan foto doorstuurt ? Ik krijg ook nooit bijlage gezonden en maak foto’s van documenten 

dat kan je dan via chat of messenger of privé bericht op forum sturen denk ik maar Martin zal wel raad weten 

Maria
Martin

eigenlijk is er niet echt een “e-mail adres” maar som wordt er door de proximus medewerkers gevraagd als ze hier langskomen en je bericht doornemen om je document/bewijs door te sturen via 

>  doc@proximus.com

Martin

Ter verder info afbeeldingen, screenshot enz… kun je posten door op het volgende icoontje te klikken aangeduid door rode pijl (net zoals ik onderstaande screenshot heb doorgestuurd)
maar houd er dan wel rekening mee dat je privé gegevens post op een openbaar forum die eventueel kunnen misbruikt worden

 

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Misschien best de reactie van een Proximus-medewerker op dit publieke forum afwachten en vervolgens aan deze op zijn vraag zoals reeds aangestipt door @maria_074 hiervoor in privé-bericht (door om zijn naam te klikken) aan de betrokken persoon foto’s (zie het vierkantje met de 2 “bergen” naast “ hiervoor) doorsturen in bijlage aan het betrokken bericht 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

zie het vierkantje met de 2 “bergen” naast “ hiervoor)

 

dit is wat ik hierboven via een screenshot aangeduid heb maar zoals reeds gezegd best geen gevoelige privé gegevens posten of ze onzichtbaar maken, maar ik zou gewoon de reactie van een proximus medewerker afwachten

Spijtig dat je via een privébericht aan een proximus medewerker geen documenten kunt meesturen!

 

Z

Bedank iedereen voor de uitleg.  Ik zal ondertussen de reactie van een proximus medewerker afwachten.

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@zvp Kan u in uw profile het klantnummer en de betrokken gsm-nummers aanvullen.Dan kijk ik het even na voor u.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Z

@Joel M : Hallo, Mijn profiel is aangepast Mvg

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@zvp 

Beste,

je hebt via de ombudsdienst deze vraag ook laten stellen aan proximus.

Onze dossierbeheerder is hiermee bezig en via de ombudsdienst ga je hiervan bericht ontvangen en zal alles rechtgezet worden.

Groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden