Heb al jaren abo Maxi, altijd goed gewerkt . Dit probleem stelt zich sinds een week, kan bv geen films meer streamen, hapert om de 10 sec, ophalen sites traaaag! Netwerkcontrole zegt "er kan een probleem zijn", geen specificatie.
Na controle door helpdesk ging men mijn modem vanop afstand resetten en mij na 10' terugbellen.
Daarna had ik ineens 67 Mbps! Men belde mij terug op (was niet dezelfde pers die ik eerst aan de lijn had, zij was niet echt op de hoogte "ik moest u terug opbellen...", zegt wel iets over de persoonlijke opvolging van een dossier). Toen ik 's avonds terug opstartte, terug ts 1 en 5 Mbps ! Dit is niet werkbaar en zeer frustrerend, graag definitieve oplossing
mvg
Bladzijde 2 / 2
Martin, heb tablet Ipad air2 versie 13.1.2
Speedtest op laptop 2.4 uitgeprobeerd op kan 11, 6 en 1. O p kan 1 kreeg ik “beste” resultaat
Down 10,6 Up 34,4 ping 10 jitter 32
tablet 5.0 heb ik op autom zoekkanaal laten staan
speedtest op 13.10: down 80,5 up 36,1 ping 12 jitter 2,2
op 15.10 69,4 14,9 11 2,7
Op dit moment ben ik via tablet verbonden met wifi 2.4 (ik zie ook 5.0) terwijl ik vorige dagen enkel 5.0 kon zien en gebruiken. Op tablet heb ik vrij goede verbinding, op laptop soms wel, soms helemaal niet. Vrij verwarrend.
- 35407 reacties
-
12 October 2019
Je zou inderdaad eens kunnen proberen door je wifi-2.4 kanaal i.p.v. automatisch eens op kanaal 11 te zetten en indien niet beter dan op kanaal 6 .
en bij ieder kanaal die je instelt de speedtest eens doen op ± 3 m van de bbox, zowel met de laptop als de tablet zodat je een vergelijking hebt.
wifi analyser apps > Klik Hier voor apple ios > klik hier
en bij ieder kanaal die je instelt de speedtest eens doen op ± 3 m van de bbox, zowel met de laptop als de tablet zodat je een vergelijking hebt.
- wifi-2.4 tijdelijk uitschakelen is eigenlijk al gebeurd door het feit dat je de bbox gereset hebt.
- apart 2.4 resetten kun je niet alleen uitzetten en terug opzetten wat ook gebeurd als je bbox reset.
- om te zien op welk kanaal je staat kun je een app "wifi analyser" installeren.
wifi analyser apps > Klik Hier voor apple ios > klik hier
Modem heropgestart, daarna geresset. Heeft niet geholpen. Wi update is ok , probleemoplossing voor netwerken: geen resultaat.
Martin, 2.4 tijdelijk uitschakelen, is dit gewoon de status op off zetten? Access point staat op automatic channel selection
Hoe kom ik te weten op welk kanaal ik nu sta? Heb gelezen dat de kanalen 1, 6 en 11 “de beste” zijn, (niet overlappend)
kan ik ev enkel bij 2.4 reste factory settings doen?
dank voor reply
Martin, 2.4 tijdelijk uitschakelen, is dit gewoon de status op off zetten? Access point staat op automatic channel selection
Hoe kom ik te weten op welk kanaal ik nu sta? Heb gelezen dat de kanalen 1, 6 en 11 “de beste” zijn, (niet overlappend)
kan ik ev enkel bij 2.4 reste factory settings doen?
dank voor reply
- 35407 reacties
-
9 October 2019
Aangezien @dona_01 op de laptop geen 5.0 ziet verschijnen zal er inderdaad wel geen zo'n ondersteunde wifi adapter insteken dat staat al buiten kijf.
Maar Ik zou toch aan@dona_01 aanraden van het onderstaande voorstel "Martin schreef" eens uit te voeren (aangezien dan wifi instellingen automatisch aangepast worden)
zelfs al baat het niet, kan het zeker absoluut geen kwaad en kun je dit ook al 100% uitsluiten.
voor alle zekerheid zou ik zelf eerst beginnen met de bbox eens te herstarten (door de bbox 5sec stroomloos te zetten en dan volledig te laten heropstarten)
dit kan al een oplossing geven.
en desnoods de bbox daana eens resetten als herstarten geen beterschap gegeven heeft
hoe bbox resetten > klik hier
En moest het voor@dona_01 allemaal te veel als latijn overkomen, dan zou ik zeker overwegen wat "Charlotte.D schreef": >
Dona,
Indien je graag even nazicht wenst van een technieker zelf om zeker te zijn dat de modem goed werkt, kan je altijd een gratis HappyHouse interventie aanvragen via onderstaande link:
Voor een HappyHouse interventie, klik hier!
Maar Ik zou toch aan
zelfs al baat het niet, kan het zeker absoluut geen kwaad en kun je dit ook al 100% uitsluiten.
dit kan al een oplossing geven.
en desnoods de bbox daana eens resetten als herstarten geen beterschap gegeven heeft
hoe bbox resetten > klik hier
En moest het voor
Indien je graag even nazicht wenst van een technieker zelf om zeker te zijn dat de modem goed werkt, kan je altijd een gratis HappyHouse interventie aanvragen via onderstaande link:
Voor een HappyHouse interventie, klik hier!
Reputatie 7
+4
- Expert
- 4496 reacties
-
9 October 2019
als de laptop geen 5.0 band ziet en de tablet wel en beide zich bij de test in elkaars onmiddellijke buurt bevonden, lijkt mij een reset BBox niet direct enige oplossing te kunnen bieden (maar ik kan mij uiteraard vergissen)
= zelf zou ik eerst naar de laptop en zijn instellingen kijken (recente Windows update...?) en in 2e instantie eventueel op de Bbox de 2.4 band tijdelijk uitschakelen (enkel 5.0 tijdelijk) en vervolgend na enige minuten de 2.4 terug inschakelen (eventueel op een ander kanaal indien nodig/beter)
- 35407 reacties
-
9 October 2019
voor alle zekerheid zou ik zelf eerst beginnen met de bbox eens te herstarten (door de bbox 5sec stroomloos te zetten en dan volledig te laten heropstarten)
dit kan al een oplossing geven.
en desnoods de bbox daana eens resetten als herstarten geen beterschap gegeven heeft
hoe bbox resetten > klik hier
dit kan al een oplossing geven.
en desnoods de bbox daana eens resetten als herstarten geen beterschap gegeven heeft
hoe bbox resetten > klik hier
Reputatie 7
+4
- Expert
- 4496 reacties
-
9 October 2019
Op basis van de elementen/cijfers hierboven lijkt er mij:
- geen probleem te zijn op de 5.0 band 81.1 down
- een probleem te zijn op de 2.4 band, jitter 120 (interferentie met eigen apparatuur of van de buren?), snelheid van +/- 16 down op 2.4 band lijkt mij "vrij normaal"
- op laptop netwerk en instellingen aanklikken en beschikbare netwerken weergeven (geen 5.0 te vinden?); desgevallend adapteropties wijzigen /probleemoplossing voor netwerken gebruiken, op 4m zou normaal 5.0 (en hoger debiet) nog moeten gevonden worden
- 35407 reacties
-
9 October 2019
je zou eens kunnen proberen om het wifi2.4 kanaal te veranderen om te zien of he dan beter wordt op 2.4 door te surfen naar de interface van je bbox > http://192.168.1.1 loginnaam laat je gewoon User staan en het login Use wachtwoord vind je op een sticker van de bbox3
Maar al het voor u niet lukt best de raad volgen van, zie hieronder >
Dona,
Indien je graag even nazicht wenst van een technieker zelf om zeker te zijn dat de modem goed werkt, kan je altijd een gratis HappyHouse interventie aanvragen via onderstaande link:
Voor een HappyHouse interventie, klik hier!
Maar al het voor u niet lukt best de raad volgen van, zie hieronder >
Indien je graag even nazicht wenst van een technieker zelf om zeker te zijn dat de modem goed werkt, kan je altijd een gratis HappyHouse interventie aanvragen via onderstaande link:
Voor een HappyHouse interventie, klik hier!
speed op tablet 2.4 : up 13 , down 16,3 , ping 12 , jitter 120
5.0 : up 14,8 , down 81,1 , ping 12 , jitter 0,59
5.0 : up 14,8 , down 81,1 , ping 12 , jitter 0,59
Reputatie 7
+4
Dona,
Indien je graag even nazicht wenst van een technieker zelf om zeker te zijn dat de modem goed werkt, kan je altijd een gratis HappyHouse interventie aanvragen via onderstaande link:
Voor een HappyHouse interventie, klik hier!
Indien je graag even nazicht wenst van een technieker zelf om zeker te zijn dat de modem goed werkt, kan je altijd een gratis HappyHouse interventie aanvragen via onderstaande link:
Voor een HappyHouse interventie, klik hier!
Beste allen die mij willen helpen ,
speed wifi : down 3,1 up 10,3 ping 10 , jitter 2
op laptop (WI 7) zie ik enkel nog wifi 2.4, hij staat op ong 4m van modem,
op tablet (apple) zie ik nog wel 2.4 en 5.0
speed kabel : down 90,9 up 13,8 ping 9 jitter 1
dank u voor verdere hulp
speed wifi : down 3,1 up 10,3 ping 10 , jitter 2
op laptop (WI 7) zie ik enkel nog wifi 2.4, hij staat op ong 4m van modem,
op tablet (apple) zie ik nog wel 2.4 en 5.0
speed kabel : down 90,9 up 13,8 ping 9 jitter 1
dank u voor verdere hulp
- 35407 reacties
-
9 October 2019
maar ook belangrijk om weten is:
- of je via wifi.2.4 deze lage snelheid meet en ook lage snelheid meet via wifi5.0
- en of de snelheid ook laag is op 2.4 en 5.0 met je laptop dicht bij de bbox
Mogelijk zit de recente update in de bbox op gebied van wifi ervoor iets tussen.
Daarom best eens met kabel testen dan weet je of je moet zoeken in de wifi-instellingen.
Daarom best eens met kabel testen dan weet je of je moet zoeken in de wifi-instellingen.
Reputatie 7
+4
Inderdaad Martin, een speedtest met de kabel is altijd de beste manier van testen.
Kan je dit even uitvoeren Dona?
Je bent dan misschien niet de enige met dit probleem, maar wifi problemen kunnen altijd optreden. Het is ook niet dat er van ons uit op de lijn recent iets is gewijzigd.
Kan je dit even uitvoeren Dona?
Je bent dan misschien niet de enige met dit probleem, maar wifi problemen kunnen altijd optreden. Het is ook niet dat er van ons uit op de lijn recent iets is gewijzigd.
- 35407 reacties
-
9 October 2019
heb je de speedtest al eens uitgevoerd als je de laptop verbindt met een utp kabel aan je bbox.
bbox resetten kun je natuurlijk ook altijd eens proberen als je het nog niet moest gedaan hebben. Hoe bbox resetten > klik hier
Of als je een bboc3 hebt van het merk sagemcom zou je het sagemtool eens kunnen gebruiken om te zien of je snelheden waarop je bbox synchroniseert in orde is.
sagemtool downloaden > klik hier
bbox resetten kun je natuurlijk ook altijd eens proberen als je het nog niet moest gedaan hebben. Hoe bbox resetten > klik hier
Of als je een bboc3 hebt van het merk sagemcom zou je het sagemtool eens kunnen gebruiken om te zien of je snelheden waarop je bbox synchroniseert in orde is.
sagemtool downloaden > klik hier
Samuel, draadloze WIFI, heb op een tijdspanne van 1 uur 3 speedtests uitgevoerd, download 3 keer 0,9 en upload 2 keer 5,3 en 1 keer 1,3 ping 3 keer 11 en jitter 2 keer 2 en 1 keer 38 modem is Bbox 3T.
het icoontje draadloze netwerkverbinding (balkjes) op laptop , veranderd constant (goed, uitstekend, geen signaal...), heb ook tel lijntest uitgevoerd : abo maxi gegarandeerde max snelheid, dit is ook de minimale snelheid 62,4 downl 14 upl (voor mij is dit momenteel theorie)
Martin, er is niets veranderd en heb geen digitale tv
Ben trouwens duidelijk niet de enige met dit recente probleem
het icoontje draadloze netwerkverbinding (balkjes) op laptop , veranderd constant (goed, uitstekend, geen signaal...), heb ook tel lijntest uitgevoerd : abo maxi gegarandeerde max snelheid, dit is ook de minimale snelheid 62,4 downl 14 upl (voor mij is dit momenteel theorie)
Martin, er is niets veranderd en heb geen digitale tv
Ben trouwens duidelijk niet de enige met dit recente probleem
- 35407 reacties
-
9 October 2019
Heb je ook problemen met proximus tv op je decoder.
Reputatie 7
+4
Bladzijde 2 / 2
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.