Beste antwoord door ThomasP
Bekijk origineelVerplicht omruilen decoders
Reputatie 7
+3
Ik heb 2 schoonzussen die een brief zouden gekregen hebben dat ze een nieuwe decoder gaan krijgen en dat de oude dan niet meer zal werken. Is er een actie bezig voor upgrading van decoders en over welke types decoders gaat het dan? Dat was niet duidelijk in hun brieven.
This topic has been closed for comments
Bladzijde 2 / 2
Reputatie 2
Bij mijn vader is hij ondertussen omgeruild en hij geeft een V5 gekregen.
Ik heb nog 2 V4 decoders met die software dus verwacht ik ook nog 2 vervangdecoders de komende weken/maanden?
Nu zou ik graag 1 V5 en 1V6 hebben omdat mijn nieuwe tv 4k ondersteund en ik weet dat wanneer ik nu 2 V5 krijg dat ik dan weer zal moeten bedelen om die om te ruilen naar een V6 Proximus kennende :)
Iemand een idee hoe ik dit kan regelen?
Ik heb nog 2 V4 decoders met die software dus verwacht ik ook nog 2 vervangdecoders de komende weken/maanden?
Nu zou ik graag 1 V5 en 1V6 hebben omdat mijn nieuwe tv 4k ondersteund en ik weet dat wanneer ik nu 2 V5 krijg dat ik dan weer zal moeten bedelen om die om te ruilen naar een V6 Proximus kennende :)
Iemand een idee hoe ik dit kan regelen?
- 35389 reacties
-
25 August 2018
normaal gezien wel omdat de theoretisch regel luidt: dat het vervangende omruiltoestel normaal het zelfde type zal zijn tenzij, zoals in dit geval, het om een toestel gaat dat uit circulatie zal genomen worden dan wordt het weeral theoretisch gezien het type dat er juist op volgt en weer in dit geval van de v4 wordt dit dan een v5.
Maar zoals altijd wordt er af en toe wel van deze theoretische regel afgeweken.....
Nu zit ik met nog een bijkomende vraag voor de mensen van het Proximus team: namelijk of deze omruilingsactie van de v4 met NTE software erop, ook geldt indien het om een vroeger aangekochte V4 gaat?
Maar zoals altijd wordt er af en toe wel van deze theoretische regel afgeweken.....
Nu zit ik met nog een bijkomende vraag voor de mensen van het Proximus team: namelijk of deze omruilingsactie van de v4 met NTE software erop, ook geldt indien het om een vroeger aangekochte V4 gaat?
Ik ken mensen in dat geval en ze kregen een v5
Aan Proximus medewerker,
een antwoord op onze vraag zou fijn zijn. Dan kan dit topic afgesloten worden.
Ro
een antwoord op onze vraag zou fijn zijn. Dan kan dit topic afgesloten worden.
Ro
- 35389 reacties
-
24 August 2018
Hallo FreyaVR,
Ik kan niet goed volgen met wat je bedoelt met "upgrading van de V4" aangezien het hier gaat om een omruiling van de v4 decoder door een ander en daarom was mijn vraag en niet die van mij alleen de volgendeBedankt Thomas,
voor deze verhelderende uitleg, maar toch nog één vraagje worden die vervangen door de v5 of v5c of v6, en kan de klant die bij deze omruilactie valt zelf kiezen voor een bepaald type decoder?
Mvg, Martin.
Edit:
@Ro ik zie dat je me juist voor was ☺️
=============================
Nog een bijkomende opmerking, bij bv. forumlid Sinjoor weten we dat de omruiling voor de v4 een V5 decoder was, maar wat niet duidelijk is of hij deze heeft zelf mogen kiezen?
Ik kan niet goed volgen met wat je bedoelt met "upgrading van de V4" aangezien het hier gaat om een omruiling van de v4 decoder door een ander en daarom was mijn vraag en niet die van mij alleen de volgende
voor deze verhelderende uitleg, maar toch nog één vraagje worden die vervangen door de v5 of v5c of v6, en kan de klant die bij deze omruilactie valt zelf kiezen voor een bepaald type decoder?
Edit:
@Ro ik zie dat je me juist voor was ☺️
=============================
Nog een bijkomende opmerking, bij bv. forumlid Sinjoor weten we dat de omruiling voor de v4 een V5 decoder was, maar wat niet duidelijk is of hij deze heeft zelf mogen kiezen?
Aan FreyaVR
in het antwoord boven van ThomasP ( Proximus ) staat voor bepaalde types van V4 decoders er een OMRUILINGSACTIE gepland is ( afhankelijk van het type met bepaalde software ).
Een omruiling is een fysieke actie. We lezen ook dat de V4 naar een containerpark mag en niet hoeft teruggestuurd te worden...
U spreekt van een upgrading ( dat is een softwareactie ).
Dus gaat het nu over een omruiling of softwareaanpassing.
Wat wij overal vernemen is, dat het gaat over een omruiling.
Dan is de vraag zoals Martin ze stelt,en ikzelf ook, welk type van decoder komt er in de plaats V5c of V5 of V6 , of kan je een keuze aangeven ?
Gezien je antwoord, is het mogelijk dat niet iedereen bij jullie van deze omruilingsactie op de hoogte is ?
Ro
in het antwoord boven van ThomasP ( Proximus ) staat voor bepaalde types van V4 decoders er een OMRUILINGSACTIE gepland is ( afhankelijk van het type met bepaalde software ).
Een omruiling is een fysieke actie. We lezen ook dat de V4 naar een containerpark mag en niet hoeft teruggestuurd te worden...
U spreekt van een upgrading ( dat is een softwareactie ).
Dus gaat het nu over een omruiling of softwareaanpassing.
Wat wij overal vernemen is, dat het gaat over een omruiling.
Dan is de vraag zoals Martin ze stelt,en ikzelf ook, welk type van decoder komt er in de plaats V5c of V5 of V6 , of kan je een keuze aangeven ?
Gezien je antwoord, is het mogelijk dat niet iedereen bij jullie van deze omruilingsactie op de hoogte is ?
Ro
Beste Martin, als ik me niet vergis gaat dit om een upgrading van de V4 decoders. Groetjes Freya
Aan Proximus medewerker
kunnen we een reactie krijgen op de openstaande vraag van Martin ( zie hierboven), die ik trouwens eveneens stel ?
Welk type wordt aangeboden bij vervanging V4 of mag je een keuze doen ?
Ro
kunnen we een reactie krijgen op de openstaande vraag van Martin ( zie hierboven), die ik trouwens eveneens stel ?
Welk type wordt aangeboden bij vervanging V4 of mag je een keuze doen ?
Ro
Martin, ik kan mij weer niet van de indruk ontdoen , als je op het forum echt zeer concrete info verwacht van een Proximus medewerker, zoals nu , welk type er in de plaats komt van de v4 en/of je zelfs zou mogen kiezen, dan blijft het stil ...
Radiostilte ... en de consument blijft op zijn honger zitten ( beeldspraak wel toepasselijk op dit middaguur ) .
Ro
Radiostilte ... en de consument blijft op zijn honger zitten ( beeldspraak wel toepasselijk op dit middaguur ) .
Ro
- 35389 reacties
-
23 August 2018
Volgens mij komt er nog een andere "golf", dan wel een golf van klachten als er hier klanten deze post zullen lezen die nog met de oude interface zitten op hun V4 en dan blijkbaar uit de boot vallen voor een ruildecoder!
Heb juist sofrware versie van mijn v4 nagekeken, en inderdaad NTE-v4-6.42.1.30 ...
Dus zal wel in de "golf"zitten dan.
Uiteraard is het dan belangrijk om weten welke versie van decoder er in de plaats komt.
Ro
Dus zal wel in de "golf"zitten dan.
Uiteraard is het dan belangrijk om weten welke versie van decoder er in de plaats komt.
Ro
Inderdaad Martin, dit is een zeer terechte pertinente vraag.
Ben benieuwd naar het antwoord .
Ro
Ben benieuwd naar het antwoord .
Ro
- 35389 reacties
-
23 August 2018
Bedankt Thomas,
voor deze verhelderende uitleg, maar toch nog één vraagje worden die vervangen door de v5 of v5c of v6, en kan de klant die bij deze omruilactie valt zelf kiezen voor een bepaald type decoder?
Mvg, Martin.
voor deze verhelderende uitleg, maar toch nog één vraagje worden die vervangen door de v5 of v5c of v6, en kan de klant die bij deze omruilactie valt zelf kiezen voor een bepaald type decoder?
Mvg, Martin.
Aan ThomasP,
bedankt voor je reactie. Dit is duidelijk !
Groeten.
Ro
bedankt voor je reactie. Dit is duidelijk !
Groeten.
Ro
Reputatie 7
+6
- Community Manager
- 1201 reacties
-
23 August 2018
- Antwoord
Momenteel loopt er inderdaad een omruilingsactie voor V4 decoders met een bepaald type software versie, met de nieuwe interface, welke inderdaad geen factory reset mogen doen. Het niet mogen doen van de factory reset is enkel en alleen voor deze doelgroep. De overige V4 gebruikers met de andere software versie hebben geen problemen. Er zijn momenteel ook nog geen plannen om deze pro-actief te vervangen.
De doelgroep waarbij we de decoder V4 decoders vervangen zijn diegene met SW versie: NTE-v4_6.42.1.30
Je kan dit controleren via de instellingen op je TV menu. Ter info, de omruiling gebeurt in verschillende golven, dus mocht je nog niet gecontacteerd zijn, zal je nog even geduld moeten uitoefenen.
De doelgroep waarbij we de decoder V4 decoders vervangen zijn diegene met SW versie: NTE-v4_6.42.1.30
Je kan dit controleren via de instellingen op je TV menu. Ter info, de omruiling gebeurt in verschillende golven, dus mocht je nog niet gecontacteerd zijn, zal je nog even geduld moeten uitoefenen.
- 35389 reacties
-
23 August 2018
bijkomende info:
reeds verschenen posten op het forum ook in dit verband:
>
https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/welke-decoders-worden-nog-ondersteund-door-proximus-42957#post599943
>
https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/decoder-defect-43518#post601991
>
https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/problemen-na-reset-v4-decoder-43959
reeds verschenen posten op het forum ook in dit verband:
>
https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/welke-decoders-worden-nog-ondersteund-door-proximus-42957#post599943
>
https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/decoder-defect-43518#post601991
>
https://nl.forum.proximus.be/proximus-tv-7/problemen-na-reset-v4-decoder-43959
Aan Proximus medewerker,
bij mij thuis staat o.a. ook nog een V4 decoder . Ik lees op dit forum dat er een omruilactie ongoing is om deze V4 te vervangen. Is dit zo voor alle V4's ?
Betekent dit dat we ook kortelings een bericht krijgen om de V4 die hier bij mij staat om te ruilen ?
Graag info.
Ro
bij mij thuis staat o.a. ook nog een V4 decoder . Ik lees op dit forum dat er een omruilactie ongoing is om deze V4 te vervangen. Is dit zo voor alle V4's ?
Betekent dit dat we ook kortelings een bericht krijgen om de V4 die hier bij mij staat om te ruilen ?
Graag info.
Ro
- 35389 reacties
-
22 August 2018
Ter info:
Het gaat om het omruilen van de oude V4 decoders.
Deze decoders worden trouwens onbruikbaar indien je een reset zou uitvoeren.
Dit werd hier al enkel maanden geleden o.a. voor het eerst gemeld door forumlid "Sinjoor".
Het gaat om het omruilen van de oude V4 decoders.
Deze decoders worden trouwens onbruikbaar indien je een reset zou uitvoeren.
Dit werd hier al enkel maanden geleden o.a. voor het eerst gemeld door forumlid "Sinjoor".
Bladzijde 2 / 2
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.