Gisteren een "bevestiging van uw wijzging" per mail gekregen, heb dus geen wijziging aangevraagd.

Ik heb een Pack Internet Comfort + vaste lijn. Door deze niet gevraagde wijziging, wordt daarin mijn vaste lijn opgezegd & krijg ik een Pack Internet-TV, ik moet deze dus niet hebben, er staat zelfs op dat er een technieker zal langskomen voor de installatie prijs - €59. Verschillende malen gebeld met de klantendienst om dit te melden, dat ik met deze wijziging niet akkoord ga, na meer dan een uur aan het bellen geweest met verschillende personen is er geen oplossing. Deze morgen dus maar naar de Proximus-winkel, ook daar geen oplossing, ik zou volgens de Proximus-medewerker terug telefonisch contact moeten opnemen met de klantendienst. Ik heb hier dus geen zin meer in, Proximus maakt fouten & wil ze niet oplossen. Wie kan mij helpen om deze wijziging te annuleren?