blikseminslag

dit wijst erop dat je tv geen signaal krijgt.

Als je een vaste utp netwerkkabel tussen modem (TV1 of TV2) en decoder hebt, kan het zijn ddat je bbox geen signaal meer uitgeeft als je de modem zonder spanning zet gedurendse 10 seconden en terug volledig laat opstartren, werkt het dan nog niet ? en branden de lichtjes normaal op je modem ?

Elsa

Betekenis van de bbox lampjes : (gekopieerd uit ricy's blog : http://bgctv.skynetblogs.be/#betekenislampjesbbox )

♦ Betekenis v/d verklikkerlichtjes op de BBOX : http://support.nl.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14486/~/wat-betekenen-de-controlelampjes-op-mijn-modem-(b-box)%3F" target="_blank

B-Box 2 Wifi led lampje / verklikkerlichtje

het omcirkelde van de modem flikkert de hele tijd maar het internet doet het nog steeds dus dat is heel raar

Knippert ledje "3" of "4" op je modem waar je decoder aangesloten is ?

is je decoder verbonden met een kabel aan de modem ?

4 brand ietsjes harder dan 3 en het is vebonden met een kabel

Heb je dan twee decoders ?

nee maar 1

Dan mag er maar één branden

ofwel 3 als je decoder op TV1 uit van de modem aangesloten is

ofwel 4 als je decoder op TV2 uit van de modem aangesloten is

Heb je de modem al gereset dus 10 seconden zonder spanning en dan de spanning terug opzetten en volledig laten opstarten.

ja 3 keer zelf maar telkens na het welkomscherm komt error 1

ik denk dat er iets mis is met de decoder het aan-uit lampje flikkert

versteek eens je kabel op je modem van plaats, dus als hij nu op TV2 steekt, steek hem dan op TV1

als hij nu op TV1 steekt, steek hem dan op TV2

ik denk dat er iets mis is met de decoder het aan-uit lampje flikkert

zet de decoder dan eens zonder spanning gedurende 10 seconden en terug onder spanning zetten en laart hem dan volledig opstarten.

die kabel zit muurvast ik krijg hem er niet uit

ik denk dat er iets mis is met de decoder het aan-uit lampje flikkert

zet de decoder dan eens zonder spanning gedurende 10 seconden en terug onder spanning zetten en laart hem dan volledig opstarten.

dat heb ik al 3 keer gedaan

Ja dan zal je decoder inderdaad wel een slag achter zijn oren gekregen hebben als het aan/uit lampje blijft flikkeren.

Dan kan je best eens naar de helpdesk bellen 0800 22 800 (tot 22 u )

je krijgt het kabeltje niet uit zeg je, ik denk dat je onderaan de stekker vergeet van een klipje in te drukken alvorens te trekken

het is gelukt maar die rubber is kapot

Ter info als je veel goesting hebt kan je zelf een lijntest uitvoeren :

Dankzij de lijntest zijn Belgacom klanten beter geïnformeerd in
geval van problemen en wordt het eenvoudiger om hulp te vinden.

Probeer het zelf via de e-Services (onderdeel “Mijn administratie”)
of via de rechtstreekse link:
https://admit.belgacom.be/eservices/wps/myportal/myAdministration/mySelfRepair" rel="nofollow

Vriendelijke groeten,
Eva van Belgacom

Nog een opmerking:

• Als je via de donkerblauwe menubalk bovenaan de e-sevices pagina:

KLikt op Mijn overzicht (dit is eigenlijk de default pagina die opent na inloggen op e-services)

links onder staat <Mijn Administratie>

Facturatie adres

Mijn Klacht opvolgen

Mijn Support Test mijn lijn

Mijn e-Sevicess profiel

• Als je echter via de donkerblauwe menubalk bovenaan eerst op:

Mijn administratie klikt

rechts onder staat <Mijn Support>


Een probleem met uw Belgacom diensten?
Kijk zelf na wat de status is van ons netwerk en of er een defect is op uw lijn.


☻ Test mijn Lijn

Groetjes, Elsa

het is gelukt maar die rubber is kapot

wat bedoel je dat de stekker los gekomen is van de kabel ?

Is het gelukt om hem op de andere plaats te steken ?

Maar als je decoder aan/uit blijft flikkeren zal het niet veel zin hebben denk ik !

Als je meldt dat je decoder lampje blijft flikkeren aan de helpdesk 0800 22 800 zal je een omruilnummer krijgen om een andere te halen in de belgacom boetiek als het een gehuurde decoder is tenminste

ok bedankt :)

Je kan ook als je nog moed genoeg hebt eens een decoder factory reset doen (weinig kans dat het helpt maa je weet maar nooit hé)

Factory Reset van BGC-decoder:
⚠ (Knoppen op frontpaneel van decoder gebruiken niet van afstandsbediening !)


● Voor een Belgacom V3-decoder
Trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in <"ON/OFF"> + "MENU" + "OK"
tot de boodschap "FACr" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan de de 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "FACr" ziet, kan even duren)
.PS: hebt wat geduld bij de V3 kan dit gemakkelijk 30 tot 45 minuten duren !

● Voor een Belgacom V4-decoder
1) trek stekker van decoder uit het stopcontact en wacht 10 seconden vooraleer terug te steken
(of gebruik de aan/uit schakelaar aan de achterkant v/d decoder i.pv. de stekker)
2) Druk de volgende 3 knoppen op de decoder tegelijkertijd in "MENU" + "BACK" + "OK"
tot de boodschap "START DRa" op het scherm van de decoder verschijnt en laat dan 3 knoppen los.
(lang genoeg blijven drukken tot je "START DRa" ziet, kan even duren)
⚠ Lukt ook door direct bij stap 2 te beginnen
(duurt wel lang voor je 'Launch Dir' en 'Start Dra' ziet verschijnen op het display)