bellen uit Amerika

Ik hoop dat er iemand van Proximus meeluistert en dus antwoord geeft. Sinds vanmorgen 9 uur probeer ik tevergeefs de klantendienst te bellen. Mijn echtgenote verblijft momenteel in New York. Voor vertrek heeft ze proximus gevraagd of ze haar blackberry kon gebruiken in Amerika. Proximus moest hiervoor iets activeren en zou dit ook gedaan hebben. Resultaat: geen connectiviteit in Amerika. Hoe kan ik nagaan of de activatie voor Amerika wel degelijk gebeurd is. Aangezien de klantendienst enkel steeds dezelfde liedjes herhaalt en één keer afgehaakt en onmiddellijk weer ingehaakt heeft (= beleefdheid) is bellen alvast geen oplossing.