Beste
Wij hebben sinds enkele dagen Belgacom-TV. Ondertussen hebben wij al enkele keren gewoon naar televisie kunnen kijken, maar we hebben al 2x het volgende probleem gehad:
Bij het aanzetten van de TV en de decoder is er wel geluid, maar geen beeld meer. Als je met je neus voor de tv gaat staan, zie je wel beweging op het scherm. Als ik naar de DVD-speler ga, hebben we hetzelfde probleem: wel geluid, maar een zwart scherm.
Oorspronkelijk dachten we dat het aan ons toestel zelf lag aangezien we niet naar de decoder en naar de dvd-speler konden kijken. Na een keer alle bedrading te hebben uitgetrokken en terug ingestoken, hadden we bij de dvd opnieuw beeld, maar nog steeds niet bij de tv. Enkele uren laten was het probleem "vanzelf" opgelost. Nu, 3 dagen later, zitten we opnieuw met hetzelfde probleem.
Heeft er iemand enig idee waaraan dit kan liggen? Ligt het aan Belgacom-TV of ligt het aan ons toestel? En wat kunnen we nu doen?
Alvast bedankt voor wat feedback!
als je het fenomeen ook hebt met dvd speler zal het wellicht wel aan de tv zelf liggen.
hoe zijn je dvd & decoder aangesloten aan de tv? is dat via scart of via hdmi? misschien ergens een slechte connectie?
mvg
hoe zijn je dvd & decoder aangesloten aan de tv? is dat via scart of via hdmi? misschien ergens een slechte connectie?
mvg
Beiden via hmdi. We hebben de kabels al verschillende keren gecontroleerd.
We vermoedden oorspronkelijk ook dat het aan de tv lag, maar nu weten we het zelf niet goed meer.
We vermoedden oorspronkelijk ook dat het aan de tv lag, maar nu weten we het zelf niet goed meer.
Heb je al eens geprobeerd om je DVD speler met scartkabel aan te sluiten en dan via de kabel analoog TV te kijken. (dus zonder HDMI-aansluiting). Misschien is er iets mis met de HDMI-aansluitingen op je TV, dus het mainbord van je TV-toestel ?
A
Beste Lies,
dit heeft in principe te maken met ofwel een slechte connectie tussen decoder en TV ofwel een verkeerde instelling op TV. Hersteek best eens de HDMI-kabel zodat deze correct insteekt. Probeer eventueel ook een andere HDMI-poort. Je moet ook zorgen dat je TV op het juiste externe kanaal staat (dit is het kanaal waarop de Belgacom decoder is op aangesloten op je TV).
Mvg
Eva van Belgacom
dit heeft in principe te maken met ofwel een slechte connectie tussen decoder en TV ofwel een verkeerde instelling op TV. Hersteek best eens de HDMI-kabel zodat deze correct insteekt. Probeer eventueel ook een andere HDMI-poort. Je moet ook zorgen dat je TV op het juiste externe kanaal staat (dit is het kanaal waarop de Belgacom decoder is op aangesloten op je TV).
Mvg
Eva van Belgacom
Reputatie 7
+1
Ook in de decoder de HDMI eens uittrekken en terug insteken. En zoals greetje voorstelt, eens een paralelle verbinding maken met een scartkabel (als je TV nog een scartingang heeft, want de meest recente TV's hebben dat niet meer). Ook kan je voor alle zekerheid eens een factory Reset van de decoder proberen.
♦ Decoder zet zich terug naar originele fabrieksinstelling.
De decoder wist de geïnstalleerde software en haalt deze opnieuw binnen van 't Bgc netwerk,
de laatste firmware wordt effectief opgehaald.
Als de decoder op 0:IP blijft hangen heb je geen verbinding met het TV-netwerk,
en dan is een factory reset van de modem (bbox) altijd aangewezen.Ook als je error 300 krijgt is een modem-reset of modem-factory-reset aangewezen
error 300 kan je o.a. krijgen bij torrent downloads, want
de BBOX2 ondersteunt maar 50 connecties !
| Reset van BGC-decoder: Het spannigsloos zetten van het toestel en na ongeveer 20 seconden spanning terug opzetten. |
Bijkomende Opmerkingen: ♦ Bij reset wordt de firware-versie gecheckt, als er nieuwe is zal hij zichzelf updaten. |
♦ Decoder zet zich terug naar originele fabrieksinstelling.
De decoder wist de geïnstalleerde software en haalt deze opnieuw binnen van 't Bgc netwerk,
de laatste firmware wordt effectief opgehaald.
en dan is een factory reset van de modem (bbox) altijd aangewezen.Ook als je error 300 krijgt is een modem-reset of modem-factory-reset aangewezen
error 300 kan je o.a. krijgen bij torrent downloads, want
de BBOX2 ondersteunt maar 50 connecties !
Reputatie 5
+3
Welk merk en type van TV is dit? Hoeveel hdmi aansluitingen (poorten) zijn er beschikbaar?
Als de fout zich voordoet, dus zwart beeld, probeer eens de desbetrefende hdmi stekker aan de TV te hanteren terwijl je zicht hebt op het scherm, als je allerhande storingen opmerkt zoals zwart beeld of andere kleuren, sneeuw enz... vervang de kabel, in het andere geval zal het aan de print van je TV liggen waar de hdmi ingangen zich bevinden en zal je je toestel moeten laten herstellen, of probeer indien aanwezig een andere poort.
Mvg.
Als de fout zich voordoet, dus zwart beeld, probeer eens de desbetrefende hdmi stekker aan de TV te hanteren terwijl je zicht hebt op het scherm, als je allerhande storingen opmerkt zoals zwart beeld of andere kleuren, sneeuw enz... vervang de kabel, in het andere geval zal het aan de print van je TV liggen waar de hdmi ingangen zich bevinden en zal je je toestel moeten laten herstellen, of probeer indien aanwezig een andere poort.
Mvg.
Het zou best kunnen dat het mainbord van je TV stuk is. Ik heb dit ook eens voorgehad. Ik had ook storingen en heb dan ondervonden als ik aan de kabelaansluiting op de TV wat frutselde dat ik dan soms wel een ogenblikje beeld had, maar zodra ik de kabel losliet was het beeld zwart. Probeer eens de aansluitingen uit te testen.
Als je met je neus voor de tv gaat staan, zie je wel beweging op het scherm.
Dit wijst inderdaad op capacitieve doorstraling ( slecht contact ) kan in de kabel stekker zijn ook zoals hier al aangehaald op het mainboard enz..
Als je twee ingangen HDMI hebt van verschillende bronnen, kruis de HDMI stekkers eens dan kan je weten of in het TV gedeelte of in het gedeelte ervoor zit.
Mvg
Er zijn 2 HDMI poorten. De ene is aangesloten met de decoder, de andere met de DVD-speler. Als het scherm zwart is, is het zowel bij de DVD als bij de decoder. Bij beide is er wel normaal geluid. Vermoedelijk ligt het aan het mainbord. De TV was nog in garantie. Hij is ondertussen al teruggestuurd. Hopelijk hebben we hem snel terug, werkend!.
Bedankt voor alle reacties!
Bedankt voor alle reacties!
Graag gedaan, hiervoor is er toch een forum.
Mvg,
Greetje
Mvg,
Greetje
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.