Verbruik

  • 26 February 2017
  • 9 reacties
  • 221 Bekeken
K
Ik krijg nu al een paar dagen de melding dat ik mijn verbruik niet kan bekijken, dat ik het later opnieuw moet proberen..
Mijn vaste lijn kan ik wel bekijken.. gsm's niet!

9 reacties

K
Wanneer wordt dit probleem opgelost????
tina.b
Reputatie 7
Badge +3
kelly, waar kan je het verbruik niet bekijken ?

via MyProximus op je vaste pc ? zie je de nummers van de gsm's staan ?

of via de gsm-toestellen zelf ?

groeten

tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Beste,

ik heb beiden al geprobeerd. (gsm en pc).
Ik zie de nr's staan, aantal belminuten, verbruikte mb.
Maar als ik dan naar het detail wil gaan kijken van de gsmnr's komt er volgende foutmelding:
Door een technische tussenkomst is deze dienst momenteel niet beschikbaar. Gelieve later opnieuw te proberen.
Bij het detail van de vaste lijn heb ik dit niet.
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kellyvdb,

Heb je al eens de cookies en surfgeschiedenis verwijderd? Heb je ook eens geprobeerd via een andere browser?

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Beste,

Ik heb dit beiden al geprobeerd... zonder resultaat

Kelly
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kellyvdb,

Het is nu wel zo dat er algemene problemen zijn op MyProximus. We zijn hiervan op de hoogte. Hier wordt momenteel ook volop aan gewerkt om de situatie zo snel mogelijk terug te normaliseren.

Groetjes.

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
K
Dit is nu nog steeds niet in orde!
vaste telefoonlijn kan ik wel bekijken, wat moet ik doen???
Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Dag Kellyvdb,

Kan u mij het klantnr, gsmnr, login en e-mailadres bezorgen.
via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
Dan kan ik het laten nakijken bij de bevoegde dienst.

Excuses alvast voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Beste,

Ik heb het doorgegeven aan de bevoegde dienst onder dossiernummer 41732295.

Zij zullen het nakijken en zelf terug contact met u opnemen.

Excuses alvast voor het ongemak.


Met vriendelijke groeten,

Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.

Reageer


Forumvoorwaarden