TV overal op PC werkt niet meer

  • 15 September 2015
  • 80 reacties
  • 1727 Bekeken

Reputatie 5
Badge +1
  • Motivator
  • 592 reacties
Sinds deze avond krijg ik error codes wanneer ik op mijn pc wil aanloggen op proximus tv .


Error code 0x38cf081d .


Heb windows 10 en met Mozilla Firefox .


Een medewerker van Proximus heeft me reeds gecontacteerd ( een bedankje voor de service ) en heeft enkele stappen overlopen met mij, herstarten, cookies verwijderen enz. .Niets hielp. Hij zou het probleem doorgeven en we zouden terug gecontaceerd worden.


Zijn er panelleden die dezelfde ervaring hebben.


Ter info : geen probleem met tv overal op smartphone , noch op ipad . Daar werkt het perfect.


Niet op pc dus .


Groeten.


Ro

80 reacties

Met Firefox 4.0.3 werkt het perfect bij mij
Reputatie 5
Badge +1
Elsa,


heb eveneens firefox 40.0.3 .


Medewerker van Proximus belde mij juist terug met te zeggen dat het een probleem met silverlight is en dat alles normaal zou moeten werken.


Op zijn suggestie silverlight gedeleted en terug geinstalleerd,zoals proximus tv overal vroeg als ik het opstartte.


Geen geluk. Altijd dezelfde foutcode.


Hij stelde ook dat ik een software technicus diende te raadplegen... dat vind ik kort door de bocht.


Proximus tv heeft gewerkt onder win10 met firefox 40.0.3 , en zonder dat er wijzigingen zijn, nu niet meer ....


Hint of hints om dit probleem op te lossen ?


Ro
Reputatie 5
Badge +1
Elsa , silverlight versie die net geïnstalleerd werd is 5.1.40728.0


Groeten.


Ro


bij mij ook


Microsoft Silverlight (64-bit)


Version: 5.1.40728.0


En als je met IE11 probeert lukt het dan ook niet ?
Reputatie 5
Badge +1
Elsa, zit met windows10 . IE11 is vervangen door EDGE . En volgens Proximus contactpersoon , werkt Proximus tv niet met EDGE ....
Reputatie 6
Badge +2
Al eens geprobeerd met Google Chrome?
met edge werkt het inderdaad niet maar daarom hebben ze bij windows 10 nog altijd IE11 voorzien uit compatibiliteit overwegingen.
Reputatie 5
Badge +1
Via EDGE toch kunnen opstarten in IE11 , maar ook geen resultaat . Zelfde foutcodes ....


Dus geen Proximus tv overal op pc ....


En Proximus doet zijn parapluutje open... zij zeggen dat het bij hen werkt ...
Reputatie 5
Badge +1
Alexander,


Google Chrome - daar werkt Proximus tv zeker niet, bevestigd door Proximus . Omdat Google Chrome silverlight niet meer ondersteunt.


Dus daar moeten we de oplossing niet gaan zoeken .


Ro
Inderdaad chrome heeft definitief gecapt met Silverlight zoals al lang aangekondigd.


bij mij werkt het wel met IE11 onder windows 10.


Hebben ze bij PX wel gecontroleerd of er niks verkeerd staat met je instellingen ivm TV Overal !
Reputatie 5
Badge +1
Elsa, ook als op ipad met safari Proximus tv WEL werkt en ook op mijn smartphone ?




Ro


Inderdaad dan zal het waarschijnlijk daar niks mee te maken hebben


mss eens googelen op de fout code of de vraag nog eens stellen op http://userbase.be/forum als er van deze kant geen oplossing komt !


daar zitten er veel mensen met ervaring in ieder geval ! enfin ik probeer maar te helpen met suggesties te doen !
Reputatie 5
Badge +1
Thanks Elsa , maar iets dat werkte en plots niet meer , zonder dat er iets wijzigt aan instellingen ... Dat roept toch vragen op, niet ?
Inderdaad ik vind het ook raar dat het ineens niet meer werkt bij u, maar waar het probleem dan wel zit is natuurlijk de ham vraag.
Reputatie 2
Badge
Neem backup van je bestanden en vervolgens helemaal herinstalleren.
Alle wegen leiden naar Rome zeggen ze dan lach
Ter Info: Iemand anders kreeg deze fout bij TV Overal:


Server Error



The Server could not complete your request due to an unexpected error.



Diagnostic Information



Method: GET

URL: /UAMWeb/login?username=monutilisateur&password=monpassword

Error Code: 0x38cf081d

Error Text: DPWWA2077E Could not authenticate user. An EAI server returned invalid authentication data.


En toen lag de fout bij Belgacom, maar of dit nu weer zo is dat is natuurlijk nog altijd de vraag!
Reputatie 5
Badge +1
n Elsa, probleem nog niet opgelost. Deze morgen meer dan een jur met medewerker Proximus aan de lijn gehangen. Vooreerst stelde hij het voor als een probleem met windows 10 ...


Uiteindelijk is het probleem een authentificatie probleem ... Hijzelf kon met mijn gegevens ook niet via pc op Proximus tv. Ging een CASE maken. Dus probleem wordt verder onderzocht.


Toch eigenaardig dat ik op smartphone en ipad wel Proximus tv kan bekijken met mijn inloggegevens. Alleen op pc niet. Nochtans heeft het al gewerkt onder windows10 en kan dat niet het excuus zijn.




Ro




Ro,


In ieder geval kan het geen Windows 10 issue zijn, want dan zou het bij niemand werken onder windows 10 en bij mij werkt het trouwens ook onder windows 10.



Hijzelf kon met mijn gegevens ook niet via pc op Proximus tv



dus ligt het duidelijk niet bij u.


heb je al gekeken hoeveel toestellen er geregistreerd staan voor TV Overal , mss deze eens wissen.
http://www.proximustv.be/nl/instellingen/toestellen daar kan je ze ook loskoppelen


het is niet alleen maar op pc het is ook op smartphones ik kan niets meer op afstand programeren :-s (heb de app al meermaals opnieuw geinstalleerd)
ja bij u is het nog een ander geval ! die TV overal heeft al bij veel mensen kopzorgen bezorgt al moet ik wel zeggen dat het bij mij altijd gord werkt op al mijn toestellen
Reputatie 5
Badge +1
Elsa, ontkoppelen kan toch geen optie zijn. Tot op eergisteren heeft alles gewerkt op,de toestellen die sinds begin Proximus tv in gebruik zijn . Voor tv overal : smartphone, ipad en pc. Grootste vraagteken is waarom de medewerker met mijn gegevens op zijn pc ( windows 8 zei hij ) ook hetzelfde probleem kreeg.
Ik geef alleen maar mee wat ik allemaal zou proberen.

Met ontkoppelen reset je als het ware en dan kan je opnieuw inloggen op TV Overal waardoor je opnieuw het toestel koppelt.

Maar je bent daar natuurlijk vrij in om dit al dan niet te doen.
Reputatie 5
Badge +1
En tot overmaat van ramp, deze morgen na het installeren van IOS9 op mijn IPAD , test ik Proximus tv overal .... noppens .


Contactpersoon van Proximus stelde dat alles in orde was, maar ging toch nog raad vragen ... volgens hem geen problemen met IOS9 en tv overal.


Dus na geen tv overal meer op PC ( authentificatieprobleem ) , nu ook op IPAD met IOS 9 geen tv overal .


Enkel op smartphone werkt het nog .


En het vervelenste is dat de medewerkers aan de lijn blijkbaar niet in de diepte van het probleem gaan, als de lijn in orde is, is er blijkbaar niet zo'n probleem.


Ik begin het stilaan moe te worden.


Zijn er nog forumgebruikers die na installatie van ios9 problemen hebben met tv overal ?


Reageer