Beantwoord

TV blijft hangen bij opstarten decoder

  • 11 April 2016
  • 22 reacties
  • 3228 Bekeken
D
Reputatie 1
Na opstarten van decoder en TV krijg ik volgende vermelding :
"gelieve even te wachten proximus TV is aan het opstarten"
deze vermelding blijft zelfs nadat beeld en geluid werken maar decoder kan niet gebruikt worden (bv schakelen van tv kanaal is onmogelijk).
opnieuw opstarten van decoder kan soms werken maar meestal moet modem/decoder herstart te worden, wat de nodige tijd vraagt
dit euvel komt sporadisch voor (1x 2maand) maar is irritant
iemand een idee ?
icon

Beste antwoord door Wim VL 16 April 2016, 15:20

Bekijk origineel

22 reacties

Elsa
Heb je devolo's (of gebruik je een andere draadloze oplossing zoals wifi bridge) staan tussen je decoder en bbox modem, die zouden eventueel ook voor zo'n sporadisch probleem kunnen zorgen. Ander moet je eens naar de helpdesk bellen 0800 22 800 (7/7 tot 22u) of ze daar ergens iets terugvinden in de logging.
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
D
Reputatie 1
Neen ik gebruik kabels voor aansluitingn van modem naar decoder
W
Reputatie 7
Badge +4
Dag Daniel,

indien je me via privé je vaste lijnnr of klantennr geeft controleer ik je situatie.

MVG,


Wim
D
Reputatie 1
Hallo Wim

mijn klantnr : ---

mvg

Edit Wim: klantnummer verwijderd. Voor privébericht te versturen: link gebruiken in post van Elsa
Elsa
Best zo'n gegevens via privé bericht versturen om misbruiken te voorkomen
Privé bericht sturen aan Het Proximus Team
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
D
Reputatie 1
ok bedankt
heb klantnr prive opgestuurd naar Wim VL
mvg
D
Reputatie 1
hallo Wim

heb je mijn situatie reeds bekeken ?
jonathandr
Reputatie 7
Badge +4
Daniel

Heb je dit probleem op beide decoders ?

Na nazicht van je lijn is gebleken dat deze kwalitatief volledig in orde is . Ik vermoed dan ook dat het probleem toch zijn oorsprong zal vinden tussen modem en decoder

Mss eens een andere kabel proberen tussen modem en decoder

Mvg

Jonathan
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'.
D
Reputatie 1
Johan,

Mijn installatie :
1 kabel van modem naar decoder (living)
1 kabel van modem naar switch (1000), 1 kabel van switch naar decoder (keuken) en 1 kabel van switch naar smart tv
Denk dat probleem niet in de kabels ligt, maar voor de zekerheid zal ik een losse kabel trekken en zien wat er gebeurt.
Ik informeer je zorap mogelijk
mvg
Techno Turlinckx
Reputatie 3
Badge +1
Wat voor type decoder heb je?
Gecertificeerde Pro⌘imus Technieker, vrijwilliger op het forum
D
Reputatie 1
2x BGC TV Decoder V5 Cisco 116
Modem : B-box 3 Sagemcom
mvg
Elsa
Kan je beide decoders gewoon eens niet verwisselen van plaats om te zien of je probleem meeverhuisd of niet.
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
D
Reputatie 1
Dit heeft weinig zin daar beide decoders zeer traag opstarten en soms blijven hangen, maar ik probeer het
mvg
Elsa
Oei, sorry ik had het verkeerd geïnterpreteerd ik dacht dat je het probleem maar bij één van de twee decoders had.
Eerlijkheid & Openheid (P⌘ klant met comfort pack: TF-Internet-TV)(Kijk ook OTT: netflix.com, filmon.com en oklivetv.com)
D
Reputatie 1
hallo Jonathandr

met huidige installatie opstart van TV (tijd gerekend van aanschakelen decoder tot volledig gebruik van decoder) :
keuken : 2'22sec
living : 2'27 sec

losse kabel getrokken tussen modem en switch decoder keuken : 2'30sec

m.a.w. de kabels zijn ok
W
Reputatie 7
Badge +4
Dag Daniel,

hoe zet je de decoders precies uit en aan?

MVG,

Wim
D
Reputatie 1
Hallo Wim

aan en uitzetten gebeurt met afstandsbediening van Belgacom.
decoders gaan in diepe slaap 1h na uitzetten
(TV keuken ingeschakeld van 12.30 à 14 en 18.00 à 23h, TVliving ingeschakeld van 19.30 à 23h
mvg
W
Reputatie 7
Badge +4
Kan je dan eens naar instellingen/systeem/sluimerstand gaan en daar sluimerstand afzetten en opnieuw testen?
D
Reputatie 1
Instellingen van diepe slaap naar normaal gebracht, en tijdsinterval voor sluimerstand gedeactiveerd.
Decoder start onmiddellijk op
Dit wil ook zeggen dat decoder meer electriciteit verbruikt tijdens dode uren !
W
Reputatie 7
Badge +4
Inderdaad. Maar het is ofwel minder elektriciteitsverbruik en langer wachten met opstarten ofwel het omgekeerde helaas.

MVG,

Wim
D
Reputatie 1
ok maar dit lost nog altijd niet mijn probleem op dat "gelieve even te wachten proximus TV is aan het opstarten" soms blijft hangen

mvg
W
Reputatie 7
Badge +4
Met de huidige instelling zou je dit zo goed als niet meer mogen krijgen.

MVG,

Wim

Reageer


Forumvoorwaarden