In afwachting dat je hier een antwoord krijgt op je bericht, kan ik je louter als tip, mijn ervaring meegeven dat er op twitter heel vlug gereageerd wordt door Proximus

- https://twitter.com/proximus/with_replies (hier wordt het snelst gereageerd)

of nog via Facebook:

- https://www.facebook.com/proximusBe/posts_to_page

Ook heb je nog volgende mogelijkheden:

- helpdesk/klantendienst 0800 22 800 (7/7 tot 22u )

- of

PB sturen hier, https://nl.forum.proximus.be/members/onze-medewerkers-881

waar je privé gegevens kunt doorsturen.

- ook online-mail sturen is ook nog mogelijk :

http://support.nl.proximus.be/app/contact_email/session/L3RpbWUvMTQ0ODUyMTYxNi9zaWQvY2gyQk1yQ20%3D

Zo heb je ook een overzicht van de mogelijk aanspreekpunten die op de Proximus site staan.

(Indien je een oplossing krijgt via het eender welke weg misschien best in t' kort hier even posten, zodat andere forumleden er eventueel er ook iets kunnen van opsteken.)

---