Beste,



Ik woon nu sinds een jaar in een nieuwbouwwoning en bij het aansluiten werd mij gegarandeerd door de belgacom verkoper dat ik de volledige snelheid zou halen omdat ik heel dicht bij een centrale zou zitten. Als particulier vertrouw je erop dat deze persoon de juiste gegevens zou hebben en geloof je hem dus ook.



Toen alles rond was van de installatie kwam ik tot de constatatie dat ipv 20Mbps (de toen maximum snelheid) maar 16,5Mbps haalde omdat hier een limiet op gezet werd door belgacom zelf, omdat blijkbaar ik ver van een centrale zou zitten (wat dan weer totaal het tegenover gestelde is van wat de verkoper mij vertelde).



Nu is het al een tijdje dat belgacom de snelheid voor de favourite abonnementen heeft opgetrokken tot 25Mbps, ik zou denken dat ook dit limiet dan recht evenredig opgetrokken zou worden maar helaas zit ik tot heden nog steeds op 16,5Mbps.



Nu is mijn vraag, als hier een limiet opstaat, word deze dan automatisch mee verhoogd indien mogelijk of is dit iets dat je zelf moet vragen om te verhogen, en indien je dit moet vragen zou het dan mogelijk zijn om mijn limiet te verhogen naar het maximum mogelijke op mijn lijn?



Ook had ik dan graag de effectieve afstand tot de centrale geweten aangezien er bij belgacom medewerkers blijkbaar een verschil van interprestatie van afstanden bestaat..



ter info.. de login is: fc730281



Met vriendelijke groeten,



Menace