Skip to main content
Ikzelf ben klant met GSM abonnement. Reeds lang klant en tevreden.

M'n ouders daarentegen zijn klant met TV en Internetabonnement, maar er zijn altijd al veel problemen geweest, zo moet ik altijd 2x telefoneren eer ik binnen geraak op hun vaste telefoonlijn ( eerste x hoor ik iemand aan de lijn, maar zij mij niet, ook heel vaak geen telefoonverbinding)

Maar eigenlijk vindt ik het probleem met Skype bij m'n ouders het meest erge.

Bij ons is er niets verandert aan instellingen, bij m'n ouders ook niet. Wanneer we in december op verlof zijn skypen we heel vaak, vanwege te duur om op te bellen. Nu niet, want het werkt niet.

Thuis meerdere malen getest (van verschillende locaties), skype slaat af na 12 sec.

Van op iedere andere plaats lukt het wel om te skypen, juist niet naar het huisadres van m'n ouders.

Wij kunnen anders ook met iedereen skypen. Logt mijn ma met tablet bij iemand anders in, dan lukt het ook.

Proximus reeds verschillende keren opgebeld, probleem ligt niet bij hen;

Terwijl we van iemand gehoord hebben dat er een bepaalde periode veel nieuwe klanten bijgekomen zijn bij Proximus, dat ze geen lijnen genoeg hadden en wie op dat moment niet actief was op skype eraf gegooid is; M'n vader had een bericht gelezen op TV dat Skype niet meer zou werken en het is dus effectief zo.

Er hebben technisch onderlegde mensen naar de instellingen gekeken, maar probleem raakt niet opgelost;

M'n ma is zo gefrustreerd dat we geen contact kunnen hebben dat ze overweegt om naar andere provider over te stappen.

Ik hoop dat er nog een oplossing gevonden kan worden.
Er zijn de afgelopen dagen problemen geweest met Skype zelf.

Omdat het blijkbaar op andere locaties wel werkt vermoed ik dat het probleem inderdaad bij de installatie bij je ouders ligt.

Kun je op MyProximus eens zien of de volgende optie aan staat?





Indien ja: Vink de optie aan om terug een publiek IPv4 adres te krijgen.



Voor het andere probleem:

M'n ouders daarentegen zijn klant met TV en Internetabonnement, maar er zijn altijd al veel problemen geweest, zo moet ik altijd 2x telefoneren eer ik binnen geraak op hun vaste telefoonlijn ( eerste x hoor ik iemand aan de lijn, maar zij mij niet, ook heel vaak geen telefoonverbinding)
Ik vermoed dat ze ook een vaste telefoonlijn hebben bij Proximus? Als het soms werkt en soms niet, zou ik denken aan het toestel of aan binnenbedrading.
Dit zou kunnen inderdaad en best eens checken, dit zorgt o.a. voor problemen met portforwarding en gaming, maar het probleem skype valt ook voor als je geen privé Ip toegewezen krijgt van proximus!
Skype verstuurt wel regelmatig updates voor zijn toepassing. Zelf gebruik ik de applicatie meerdere keren per week met een verbinding naar Italië, en nog nooit problemen gehad (Windows7 PC).

Mvg,
My proximus werd reeds gecontroleerd en aangevinkt, geen oplossing. Jammergenoeg.

Andere jaren nooit problemen gehad, we begrijpen het niet, vooral dat het vroeger altijd goed ging en er eigenlijk door ons niets verandert is.

M'n vader heeft enkele maanden geleden de melding op TV gezien " dat skype niet meer zou kunnen", maar niet verder gedacht.

Reageer


Forumvoorwaarden