Problemen bij zappen

Het zappen tussen de kanalen werkt niet meer, noch met de + en - toets, noch met de cijfertjes. Ik zie wel het cijfer staan als ik er op druk, maar ik krijg geen ander kanaal. Ook als ik de info-toets indruk, krijg ik enkel een blauwe balk.
Mogelijk heeft het er niets mee te maken, maar ik heb gemerkt dat mijn nummering van de zenders automatisch is gereset.
Gelukkig kan ik wel zappen via TV guide, maar handig is iets anders.

Zou het probleem toch aan de afstandsbediening liggen?
Ik heb reeds mijn afstandsbediening V5 gereset, zonder resultaat. Batterijen wisselen, werkt ook niet.

Afstandsbediening van nog geen jaar oud inwisselen wegens defect, of heeft het met iets anders te maken?

Alvast bedankt!