Opnemen vanaf afstand lukt niet (via internet tv gids)

Als ik via de tv gids via de PC een programma wil opnemen lukt dit niet. Ik krijg altijd de foutmelding 'er is een fout opgetreden'. Als ik mijn opnames wil bekijken via mijn PC krijg ik ook het volgende te lezen:
De accountgegevens die je hebt ingegeven laten niet toe om de functionaliteit te gebruiken. Gelieve na te kijken of het product Proximus TV geactiveerd is op MyProximus.

Ik heb wel degelijk Proximus TV. Hoe komt het dat deze functionaliteit (opnemen op afstand) niet werkt?