Onrealistisch verbruik op factuur + geen mogelijkheid tot mailen

Ik heb hiervoor reeds een aantal keren gebeld, en dit werd al verschillende keren recht gezet... maar nu heb ik weer een factuur met 50€ extra verbruik... enkel en alleen internet... Dit kan onmogelijk, daar mijn verbruik van internet beperkt is. Thuis zit ik altijd op de wifi, en op het werk heb ik echt geen tijd om hele dagen te surfen op mijn gsm... Ik zal nu niet zeggen dat ik niets verbruik, maar zoiezo is er verbruik inbegrepen in mijn abonnement, en daar zou ik toch mee moeten toekomen. 50€ extra vind ik teveel van het goeie. Ik wou mailen, en bij support zie je ook staan : 'e-mail', maar nergens een mailadres te vinden of een knop te vinden om een klacht in te dienen... Heeft iemand hiermee ook problemen ervaren en zo ja, hoe dien ik dit aan te pakken aub?
Alvast bedankt.