Ongevraagd all entertainment

Ben verleden maand overgeschakeld op familus , had voordien internet en telefoon met affinity voordeel. Doordat we verplicht waren om over te schakelen naar familus om van dit voordeel te blijven genieten heb ik dat dan ook gedaan. Toen ik het contact telefonisch afsloot en er daarna een mail van kreeg zag ik dat er een all entertainment bundel bijstond , iets wat ik zeker niet gevraagd heb. Na reeds driemaal telefonisch contact te hebben met de klantendienst ( de laatste persoon heeft er een dossier voor geopend ) zie ik op my proximus dat dit nog altijd niet is veranderd ?? De laatste telefoon is van 14 dagen geleden. Ik zou nu toch graag eens weten hoever dit nu staat.