omruilen niet HD decoder

Antwoord van Eva op Community-BGC

Beste,

Alle BelgacomTV klanten zullen hun Tilgin decoders (V1, V2) kosteloos kunnen inruilen

voor een nieuwe HD model tot eind juni 2013.



Er zal een banner verschijnen op de TV met het voorstel om de decoder om te ruilen via Kiala.

De banner verwijst naar een interactive pagina waarin zij de mogelijkheid krijgt

om een Kiala punt te selecteren.



Zij krijgen een SMS als de decoder beschikbaar is in het Kiala punt.



Dit geldt ook voor de BelgacomTV klanten die hun Tilgin decoder destijds gekocht hebben

en ondertussen reeds buiten garantie valt.

Zij krijgen een nieuwe decoder mee en een document met de decodergegevens

en de datum van omruiling als aankoopdatum van de nieuwe decoder.

Dit document zal gelden als nieuw garantiebewijs.

Als er nog vragen zijn, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Met vriendelijke groeten,

Eva van Belgacom.