MyProximus website werkt amper

Het is opgelost! Op de zakelijke website van Proximus via het contact formulier heeft men mij uiteindelijk toch kunnen helpen, waarvoor dank!

Nogmaals telefoon gehad van de klantendienst.. De persoon gaf toe dat hij me niet kon helpen en dat er inderdaad een algemeen probleem is met de website MyProximus.

Dus ja.. geduld uitoefenen.. ze geven het tenminste toe en zijn er mee "bezig".

nog eens herinneren via een privébericht dat ze even je account checken kan je ook (vandaag zondag zak er wel naar alle waarschijnlijkheid geen antwoord op komen wegen lagere bezetting)

Een privébericht sturen doe je door te klikken hier: ⏩link,
je tekst invullen in het voorziene tekstveld en vervolgens klikken op 'Versturen' = verzenden.

Ik heb al naar 2 mensen prive berichten gestuurd, het antwoord is altijd: 'we kijken dit na onze excuses' Uiteindelijk veranderd er niks. Ik geef het op!

Enige reden waarom ik bij Proximus blijf is het relatief goedkope aanbod icm goeie snelheid, 4G dekking. Jammer dat de persoonlijke opties niet werken.

Heb dezelfde probleem .. mijn unlimted internet is vol.. wil gratis bijvullen maar deze site werkt niet zoals gewoonlijk nu ben ik hier met traag internet terwijl ik de volle pot moet betalen ... kunnen jullie dit eindelijk eens in orde brengen .

Inderdaad, het enige wat ik uiteindelijk hoor zijn de zelfde vragen en oplossingen door verschillende medewerkers, die allemaal een nieuw ticket, case, nummer, aanmaken, en dat is het dan ook.

Ondertussen al 9 dagen sedert het laatste antwoord.

In godsnaam ik kan nog steeds niet op Mijn Proximus mijn volume nazien!!!! Of eender wat aanklikken WERKT NIET.

Ik heb identiek hetzelfde probleem en ik merk dat de medewerkers hier geen enkele keer een oplossing hebben kunnen aanbieden; Enkel hun excuses. Dit probleem komt zo vaak voor, dit moet echt beter!!!

Beste,

spijtig om dit nieuws van u te moeten vernemen. Dit is zeker niet de bedoeling. Alvast onze excuses voor al het ongemak.

Kan u mij uw Proximus klanten nr doorgeven? Ik kijk dit graag na voor u

Mvg,

Aw

Kan je even de cookies van de websessie verwijderen en/of een andere browser gebruiken?

Groetjes,

Lorentz.

Dag Martin,

In mijn geval heb ik dit ook op andere toestellen en ook in andere browsers.

Merci voor https://i.imgur.com/00DgDdk.gif, heb exact hetzelfde probleem waarbij ik al geruime tijd op een oplossing wacht.
Normaal zou ik er niet van wakker liggen, maar gezien ons facturen met 10 euro zijn opgeslagen zou ik wel graag de facturen kunnen raadplegen om dit te kunnen aankaarten bij Proximus. Een indexatie van 10 euro is een beetje te veel van het goede. Not happy 😞

Nee deze site werkt nog steeds niet goed op mijn pc =https://www.proximus.be/eservices/wps/myportal?clearProfile=true

Toch eens melden dat ik vandaag over mijn limiet zat. Nu zou ik normaal naar Myproximus - mijn producten - extra volume aanvragen moeten gaan, maar dit werkt allemaal niet.

De enigste pagina die werkt is Mijn overzicht, daar zie ik mijn factuur saldo, maar alle andere links werken niet!

Het ergste is dat ik daarnet gebeld heb naar de klantendienst. De meneer heeft manueel extra volume bijgestoken, maar toen ik hem zei van het probleem op MyProximus zei hij dat de case op 'opgelost" staat!?

Dit is absoluut niet opgelost, en wens enige urgentie. Meneer heeft dan opnieuw een nieuw ticket case aangemaakt.

Ik kan mijn verbruik niet opvolgen, geen extra data volume, niks! Als u wilt geef ik u mijn inloggegevens, u zal zelf merken dat het ook niet gaat. Ik heb het al geprobeerd in Chrome, Firefox, Edge, met adblock aan/uit... keer op keer het zelfde probleem.

Zelfde probleem hier. Zowel in IE als in Chrome. Op verschillende toestellen geprobeerd. Op een privébericht zoals aangeraden werd, wordt niet op geantwoord.

Toch eens melden dat ik vandaag over mijn limiet zat. Nu zou ik normaal naar Myproximus - mijn producten - extra volume aanvragen moeten gaan, maar dit werkt allemaal niet.

De enigste pagina die werkt is Mijn overzicht, daar zie ik mijn factuur saldo, maar alle andere links werken niet!

Het ergste is dat ik daarnet gebeld heb naar de klantendienst. De meneer heeft manueel extra volume bijgestoken, maar toen ik hem zei van het probleem op MyProximus zei hij dat de case op 'opgelost" staat!?

Dit is absoluut niet opgelost, en wens enige urgentie. Meneer heeft dan opnieuw een nieuw ticket case aangemaakt.

Ik kan mijn verbruik niet opvolgen, geen extra data volume, niks! Als u wilt geef ik u mijn inloggegevens, u zal zelf merken dat het ook niet gaat. Ik heb het al geprobeerd in Chrome, Firefox, Edge, met adblock aan/uit... keer op keer het zelfde probleem.