Mij in zak zetten en 137 euro bij tellen op mijn factuur
Ik ga dit niet betalen dat is er over hoor want jullie willen geld maken van mij
ja, je bent niet de enige hoor, klacht indienen en dan hopen dat het in orde komt,wacht ook al 12 dagen op antwoord,
dat is hun manier van werken
dat is hun manier van werken
Hallo Wim!
Waarmee kan ik u helpen?
Mvg,
Wouter
Waarmee kan ik u helpen?
Mvg,
Wouter
Hallo Wim!
Wij kunnen geen lopend verbruik nazien van onze klanten wegens privacyredenen.
Zodra u de factuur ontvangen heeft, kunt u ons contacteren en doen wij het nodige.
Mvg,
Wouter
Wij kunnen geen lopend verbruik nazien van onze klanten wegens privacyredenen.
Zodra u de factuur ontvangen heeft, kunt u ons contacteren en doen wij het nodige.
Mvg,
Wouter
ONTERECHT HOGE FACTUUR.
Ik kreeg een volledig onterechte factuur, omdat ik buiten mijn bundel gegaan zou zijn.
Dat is niet waar.
Als je belt met de klantenservice (noemen ze dat service???) wordt je gewoon opgehangen en daarna wordt je iedere keer in de wacht gehouden. Je komt er niet meer doorheen. Service???
Ik heb een mobiel internet abonnement van 5 GB. (mobiel internet M)
Toen ik 4,24 GB gebruikt had stond er al dat ik voor 32,95 euro buiten de bundel was gegaan.
Toen ik 4,52 GB gebruikt had stond er 61,59 euro buiten de bundel.
Bij 4,54 GB stond er al 64,02 buiten de bundel.
En dat alles terwijl ik nog steeds BINNEN mijn bundel bleef.
Als je je lopende verbruik wil bekijken staat daar al 4 maanden: wegens een TECHNISCHE PROBLEEM is het momenteel (al maanden) niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen.
Ik heb nu een factuur gekregen van 93.96 euro, terwijl ik een abonnement heb van 25 euro en daar niet buiten ben geweest.
Ik eis nu een volledig gedetailleerde rekening te zien.
Ik wil gewoon een factuur van 25 euro krijgen!
En ik wil mijn lopende verbruik kunnen inzien. Dat word overal geschreven, maar de praktijk is dus anders.
Ik kreeg een volledig onterechte factuur, omdat ik buiten mijn bundel gegaan zou zijn.
Dat is niet waar.
Als je belt met de klantenservice (noemen ze dat service???) wordt je gewoon opgehangen en daarna wordt je iedere keer in de wacht gehouden. Je komt er niet meer doorheen. Service???
Ik heb een mobiel internet abonnement van 5 GB. (mobiel internet M)
Toen ik 4,24 GB gebruikt had stond er al dat ik voor 32,95 euro buiten de bundel was gegaan.
Toen ik 4,52 GB gebruikt had stond er 61,59 euro buiten de bundel.
Bij 4,54 GB stond er al 64,02 buiten de bundel.
En dat alles terwijl ik nog steeds BINNEN mijn bundel bleef.
Als je je lopende verbruik wil bekijken staat daar al 4 maanden: wegens een TECHNISCHE PROBLEEM is het momenteel (al maanden) niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen.
Ik heb nu een factuur gekregen van 93.96 euro, terwijl ik een abonnement heb van 25 euro en daar niet buiten ben geweest.
Ik eis nu een volledig gedetailleerde rekening te zien.
Ik wil gewoon een factuur van 25 euro krijgen!
En ik wil mijn lopende verbruik kunnen inzien. Dat word overal geschreven, maar de praktijk is dus anders.
Ik heb identiek hetzelfde probleem, maar dan zonder dat ik de factuur heb ontvangen. MyProximus zegt helemaal hetzelfde dat ik extra moet betalen terwijl ik niet eens buiten mijn bundel ben gegaan...
Ik eis eerst een volledig gespecificeerde rekening.
Aan de hand daarvan ga ik verder. En erg ver als het moet.
Als ik al die klachten lees.........
Aan de hand daarvan ga ik verder. En erg ver als het moet.
Als ik al die klachten lees.........
Reputatie 7
+3
Dag Mybirds1001,
Je bijlages zijn niet zichtbaar voor mij. Stuur je daarom even je klantgegevens door? Dit kan eventueel via een privébericht.
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link.
Groetjes,
Antonella
Je bijlages zijn niet zichtbaar voor mij. Stuur je daarom even je klantgegevens door? Dit kan eventueel via een privébericht.
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link.
Groetjes,
Antonella
Hallo Dylan!
Zodra u uw factuur heeft ontvangen mag u contact opnemen met onze diensten en wij zullen het nodige voor u nakijken.
Mvg,
Wouter
Zodra u uw factuur heeft ontvangen mag u contact opnemen met onze diensten en wij zullen het nodige voor u nakijken.
Mvg,
Wouter
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.