Skip to main content
In mijn mailbox (imap skynet - outlook 2016) bevinden zich wel 40 trash mappen, die ik niet kan verwijderen,

Heb geprobeerd sommige een ander naam te geven en te verwijderen, maar ze komen telkens terug.

Er komen er zelfs nog bij.

Kan iemand helpen.

Dank bij voorbaat.
rikken



ik zie een redelijk aantal van je trash mappen maar niet zoveel als jij beschrijft (zeker geen 40)



als je me de namen kan doorgeven van de trash mappen die je ziet op de webmail en die je kwijt wil,kan ik deze wel laten verwijderen door ons engineering team



mvg

Jonathan
Alle mappen met verwijderd mogen definitief verwijderd worden.

Dank bij voorbaat.
ok



ik heb dit doorgegeven aan ons engineering team

ik geef je ook nog het case nr mee als zal je dit normaal niet nodig hebben



case : 4919149



ons engineering team zal dan alle mappen verwijderen voor je mailbox
Ik heb net hetzelfde probleem, waarvoor ik sinds meer dan een maand geleden al minstens 4 maal heb gebeld naar de technische support van Proximus. Ikzelf had gevraagd om de niet-standaard mappen + submappen, behalve de 'Opslagmappen' en de 'wachtmap' definitief te verwijderen. Telkens is mij toegezegd, het probleem door te geven aan een "expert", maar tot dusver is er hoegenaamd nog niets gebeurd. Om moedeloos van te worden...
Dag Michel, ik heb een uts case aangemaakt voor ons engineering team met de vraag of ze de folders kunnen verwijderen. Mvg,Robrecht
Bij voorbaat hartelijk dank. Ik hoop en vertrouw erop dat de ongewild gecreëerde mappen en submappen (vooral "trash") ditmaal effectief verdwijnen, en ik eindelijk een overzichtelijke mappenstructuur terugkrijg voor mijn Skynet e-mailaccount in Windows 10 Mail en Outlook 2016!

Michel G
Beste RobrechtB,

zonet telefoontje gekregen van medewerker van het Proximus engineering team, die mij (nog geen dag na jouw tussenkomst) heeft gemeld dat er opnieuw orde is geschapen in mijn e-mail-mappenstructuur. Na controle blijkt dat alles effectief weer in orde is. Ik zal er voortaan op letten dat er geen chaos meer ontstaat...Mijn oprechte dank voor je tussenkomst, die ik ten zeerste waardeer! I

Vriendelijke groeten,

Michel G
Ik ben zeker dat het graag gedaan was ;-)



Mvg, Kim
Mijn probleem is nog steeds niet opgelost.

Verwijderde items

Verwijderde items/SentMail

Verwijderde Items/Trash

Deze mappen komen steeds terug in Outlook 2016

Graag wou ik alles eens definitief verwijderd zien

Dank bij voorbaat

Rikken:(
Hi



Alle folders werden verwijderd , uitgezonderd de inbox, , uw email client ( outlook) creerde nieuwe ' deleted items' folders..



nuttige info



https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_mobile/outlook-2016-kan-mappen-niet-verwijderen/de08d969-a77c-429a-863b-530841876cc3



mvg sabine
De verwijderde items blijven steeds terug komen!!!!!!

Kan iemand mij klaar en duidelijk uitleggen wat me te doen staat ????:@

Dank

mvg Rikken
Dag Rikken,



Zie jij die verwijderde mappen ook terug in de webmail of enkel in de outlook?



Mvg,



AndyM
Dag AndyM,



Dank voor uw snelle reactie.

De verwijderde mappen staan zowel in webmail en in outlook 2016.

Heb mijn outlook account zojuist verwijderd en opnieuw ingesteld, maar probleem blijft.



mvg
Rikken,



Graag gedaan hoor.



Ik heb dit opnieuw doorgestuurd naar onze engineering want ik kan dit jammer genoeg niet oplossen voor je.



Case 4933759 werd hiervoor opgemaakt.



Ik laat je zo snel mogelijk iets weten



mvg,

AndyM
Rikken,



Heb al feedback ontvangen van onze engineering.



Ze hebben de folders opnieuw verwijderd van de server.



Ziehier hun feedback (wel in EN) :



We have deleted these folders again from server

If it reappears again, we suspect the folder is stuck in customer email client and it try to sync and create again in server

Please advise the customer to delete the folders from email client



Mvg,

AndyM
AndyM,



Het lijkt nu in orde te zijn.

Alvast bedankt voor de technische hulp met dank ook voor de engineering team.



mvg
Rikken,



Dat hoor ik graag :-)



Mvg,



AndyM
Probleem is er reeds paar dagen terug.

Geen definitieve oplossing mogelijk ????😫

Wat is de oorzaak ????🙄



Kan zelf in webmail geen mappen meer verwijderen.

MVG Rikken
Had je gedaan wat mijn college had voorgesteld?
Problemen blijven bestaan.

Steeds terugkerende mappen in zowel webmail als in outlook 2016 zie bijlage.

Als ik mails verwijder op mijn ipad of iphone komen die terecht in "Deleted Messages"

Als ik mails verwijder op mijn laptop komen die in "Verzonden berichten"

De mappen "Verwijderde items/Sentmail" en "Verwijderde items/Trash" komen steeds terug, alhoewel er niets komt in te zitten.

Kan de meeste mappen in webmail verwijderen, maar ze komen steeds terug.

Aangezien ik meerdere emailaccounts heb word dit echt onoverzichtelijk en chaotisch !!!!

Kan iemand aub helpen ????

Dank bij voorbaat.

Rikken.
Hey Rikken, dan zitten de folders hoogstwaarschijnlijk vast in je email client zelf, zoals het engineering team had gezegd. We kunnen deze verwijderen op onze servers maar als deze vast zitten op je email client (Outlook 2016 in dit geval) en Outlook blijft deze terug plaatsen kunnen we wel een tijdje bezig blijven. Ik raad aan de Outlook volledig te verwijderen van je computer, de mappen te verwijderen via de webmail en dan opnieuw Outlook opnieuw te installeren en je mail in te stellen.

Let op! Verwijder de mappen pas in de webmail wanneer je Outlook volledig hebt verwijder.
Bedankt ThomasP voor uw reactie.

Alleen outlook 2016 verwijderen kan dat ? Moet ik office 365 volledig verwijderen ?

Heb nog wat zitten rondneusen op internet en google vooralleer office 365 te verwijderen.

Heb office 365 reeds hersteld i.p.v. te verwijderen, echter zonder resultaat !!!

Heb office 365 ook op 3 andere laptops o.a. mijn vrouw, mijn kleindochter, mijn schoonbroer.

Wat gebeurd daarmee ? Moet ik hun abonnement eerst deaktiveren ?

Dank bij voorbaat.

Rikken.
Rikken, volgens mij kan je niet enkel de outlook verwijderen want is een totaal pakket van office 365. Ik heb dit even getest en ik kan hier enkel de office 365 verwijderen en opnieuw installeren. Ik raad je aan om dit toch even uit te voeren. Mvg, AndyM
Dank AndyM

Naast de 3 abonnementen van office 365 heb ik ook nog 3 andere skynet accounts.

Dus alles opnieuw installeren en aktiveren word wellicht een hele klus.

Ik weeg nog even af wat ik ga doen.

Rikken.
Heb ondertussen zelf probleem opgelost.

Na verschillende malen outlook te hebben verwijderd op mijn laptop, ipad en iphone, kon ik toch nooit de mappen in webmail aanpassen noch verwijderen. Ze kwamen telkens terug.

Heb van al mijn skynet accounts aliassen gemaakt die eindigen op proximus.be i.p.v. skynet.be.

Kan terug in webmail alle mappen juist instellen alsook op mijn ipad en iphone.

Allemaal bedankt voor de moeite.

Rikken

Reageer


Forumvoorwaarden