Al 3 keer op 3 dagen meer dan een half uur aan de tel. gehangen om uitleg te vragen over mijn factuur.

Deze week is ook 3 maal het internet uitgevallen tijdens een tvprogramma

---

Als je hier op de lange duur geen reactie krijgt kan je het ook op volgende manier melden of vragen

- ivm vraag factuur:

surf naar > contacteer onze klantendienst .

klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur"

> "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag")

> scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" >

Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"



- ivm Internet :

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/welkom-bij-support/contacteer-onze-klantendienst.html

Regel het meteen > ik ken mij nr > ik heb een technische vraag > mijn product werkt niet goed > internet > een klacht indienen > scroll onderaan webpagina > klik op "e-mail ons"

---

Hoi Pascalle, ik heb een ticket opgemaakt, de collega's gaan je binnen 48u contacteren. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Cindy

---