Skip to main content
Beantwoord

Heel moeilijk om hulp te krijgen binnen Proximus

S
Hallo,
Ik heb een openstaande factuur die ik betwist. Dit voor een service waar ik nooit gebruik heb van gemaakt.
Daarvoor heb ik al verschillende brieven verstuurd, verschillend malen telefonisch contact gehad. Er zijn ook al verschillende dossiers geopend: oa 28067829 en 26689872. Maar blijkbaar kan of wil niemand een beslissing nemen. Ik vraag gewoon dat ze mij eens bellen om dit geval te bespreken. Nu een half jaar later ontvang ik plots terug een reminder. Ik heb nog maar eens een aangetekende brief naar Brussel verstuurd. Kan iemand mij aub eens bellen om dit geval te bespreken? Ik zou dit graag eindelijk eens oplossen. Alvast bedankt. Karel 0474 996 531, klant 619126613

Beste antwoord door AntonellaD

Dag spirits,

Hierover zijn er momenteel 2 dossiers lopende: 41986045 en 41992132.

Ik heb deze dossiers geëscaleerd via mijn verantwoordelijke. De bevoegde dienst zal je hierover op de hoogte houden.

Groetjes,

Antonella
Bekijk origineel
    Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

    3 reacties

    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • 3219 reacties
    • Antwoord
    • 24 maart 2017
    Dag spirits,

    Hierover zijn er momenteel 2 dossiers lopende: 41986045 en 41992132.

    Ik heb deze dossiers geëscaleerd via mijn verantwoordelijke. De bevoegde dienst zal je hierover op de hoogte houden.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    P
    • PD1425
    • Apprentice
    • 1 reactie
    • 31 maart 2017
    Vandaag 4 uur bezig geweest om pakket te laten aanpassen. Na vele malen in wacht ,effe aan collega vragen , komt in orde . Nog steeds niet. Degelijk hulp krijgen blijkt niet eenvoudig. Altijd Belgacom, Proximus skynet etc. Gehad. Nu twijfel ik ernstig om te veranderen van provider,.
    A
    1 persoon vindt dit leuk
    • A
      akgunn.fatihh
    A
    PD1425 schreef:
    Vandaag 4 uur bezig geweest om pakket te laten aanpassen. Na vele malen in wacht ,effe aan collega vragen , komt in orde . Nog steeds niet. Degelijk hulp krijgen blijkt niet eenvoudig. Altijd Belgacom, Proximus skynet etc. Gehad. Nu twijfel ik ernstig om te veranderen van provider,.
     Mee eens.

    Reageer


    Forumvoorwaarden