ik heb nog een herlaadkaart, geldig tot 16.12.2016

als ik belwaarde wens op te laden, krijg ik het bericht: de herlaadbeurt is niet uitgevoerd; de herlaadcode is ongeldig.

Een medewerker in het Proximus agentschap van het Shopping Center in Wijnegem, lukt ook niet voor heroplading van mijn belwaarde.

Kan u mij zeggen wat er misloopt?

Mijn GSM-nummer is: 0499 72 77 30

Dank u