Onze onthaalmedewerkster krijgt bij het beantwoorden van een inkomende oproep steeds onderstaande melding:
'11 groepsoproep'
Iemand enig idee waar dit vandaan komt en hoe we dit terug wegkrijgen?
PS. wij hebben geen intern telefoonnummer 11
Eerst wat uitleg over groepsnummer bij Alcatel
Een groepsnummer (huntinggroup) is een nummer waarachter meerdere telefoons zitten in een groep.
Het nummer 11 is dan ook niet toegewezen aan één specifiek nummer maar aan een groep nummers. Bijvoorbeeld, achter 11 zitten drie nummers 12, 13, 14
Als er nu iemand naar 11 belt, dan rinkelt toestel 12 OF toestel 13 OF toestel 14.
De volgorde kan softwarematig aangepast worden.
Waarschijnlijk heeft jullie bedrijf wel degelijk het nummer 11 in gebruik maar komen alle oproepen voor nummer 11 op een ander nummer terecht, bij jullie de balie.
Het is klassiek om in telefonie het nummer 11 te gebruiken als nummer voor telefonist of voor centrale afhandeling van oproepen.
Probeer maar eens om 11 te bellen en kijk waar je terecht komt.
Een groepsnummer (huntinggroup) is een nummer waarachter meerdere telefoons zitten in een groep.
Het nummer 11 is dan ook niet toegewezen aan één specifiek nummer maar aan een groep nummers. Bijvoorbeeld, achter 11 zitten drie nummers 12, 13, 14
Als er nu iemand naar 11 belt, dan rinkelt toestel 12 OF toestel 13 OF toestel 14.
De volgorde kan softwarematig aangepast worden.
Waarschijnlijk heeft jullie bedrijf wel degelijk het nummer 11 in gebruik maar komen alle oproepen voor nummer 11 op een ander nummer terecht, bij jullie de balie.
Het is klassiek om in telefonie het nummer 11 te gebruiken als nummer voor telefonist of voor centrale afhandeling van oproepen.
Probeer maar eens om 11 te bellen en kijk waar je terecht komt.
Dag Frank,
je hebt gelijk, als ik naar nr 11 bel, rinkelt onze onthaaltelefoon. Die heeft echter intern normaliter het nr 39... In de software van onze telefooncentrale vind ik bij de toestelgroepen een groep met de naam "Dyn R 39", type = parallel, Welkom bericht = Geen; leden = 20,22,23,65. Deze laatsten zijn de interne nummers van de collega's die het dichtst bij het onthaal zitten.
Het rare is dat voor gisteren, deze boodschap nooit op het scherm kwam?
je hebt gelijk, als ik naar nr 11 bel, rinkelt onze onthaaltelefoon. Die heeft echter intern normaliter het nr 39... In de software van onze telefooncentrale vind ik bij de toestelgroepen een groep met de naam "Dyn R 39", type = parallel, Welkom bericht = Geen; leden = 20,22,23,65. Deze laatsten zijn de interne nummers van de collega's die het dichtst bij het onthaal zitten.
Het rare is dat voor gisteren, deze boodschap nooit op het scherm kwam?
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.