Skip to main content
Hallo,



Een paar weken geleden werden we gebeld door Belgacom gebeldt en omdat we al zo lang trouwe klant zijn bij belgacom, en alles daar hebben, internet, telefoon, digitale tv, gsm.



Zouden we gratis 2 Belgacom TV boeketten krijgen.



Zo gezegd zo gedaan, we hadden gekozen voor entertainment boeket en nature.

Een week later ofzo hadden we inderdaad die 2 boeketten gekregen, alleen in het Frans?



Dus hebben we gebeld om te vragen of het mogenlijk was dezelfde boeketten te krijgen, maar dan in het Nederlands, dit was blijkbaar niet mogenlijk?



Hoe zou dit komen? Dat is toch niet echt logisch.



Ik moet er wel bijzeggen dat we in Brussel wonen, maar daarvoor hoeft toch nog niet alles in het Frans te zijn???



Ook onze facturatie is in het frans, ik heb al gezocht op de site om dat kunnen te verwisselen, maar niet gevonden, nu dat is niet zo een probleem we begrijpen wel wat eropstaat.



Maar we zouden toch graag die 2 boeketten in het Nederlands hebben, weet iemand raad?

Klinkt logisch als ook uw facturatie in het frans is, zijt g ook ingeschreven in het belgacom center in het frans? If so, gewoon even naar het belgacom center gaan en daar vragen of ze uw facturatie taal kunnen veranderen. Of uw taalvoorkeur in het algemeen.



Het klinkt namelijk erg logisch dat als alles in het frans werd geregeld van te voren, dat je ook franstalige boeketten ontvangt. Moet wel logisch zijn om die boeketten erna gratis weer te ontvangen in het Nederlands. Gewoon even veranderen ...

Maar dat is juist het rare sommige dingen krijgen we in het Frans andere dingen dan weer in het Nederlands.

beste



u kan zich hiervoor best wenden tot een belgacom-center of de klantendienst. U kan wel degelijk de nederlandstalige boeketten krijgen. Ook de facturatie kan op aanvraag in het nederlands



groeen-muisje

Reageer


Forumvoorwaarden