Beantwoord

Geen gsm zichtbaar in MyProximus

  • 29 September 2016
  • 10 reacties
  • 279 Bekeken
D
begin september heb ik mij een pack( internet,tv,telefonie) en een gsm abonnement met smartphone aangeschaft.
Als ik nu naar myproximus ga staat dit nieuwe abonnement nergens vermeld, terwijl mijn ander abonnement met smartphone (dat ik sinds mei heb) er wel tussen staat.
Wie kan mij helpen?
icon

Beste antwoord door Kristof Bogaerts 4 October 2016, 13:56

Bekijk origineel

10 reacties

Kristof Bogaerts
Reputatie 3
Badge
Best eens je myproximus login sturen via privebericht.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
Kristof Bogaerts
Reputatie 3
Badge
Beste,
blijkbaar staan de mobiles 048xxx5727 & 047xxx3977 op verschillende accounts intern.
Is er een bepaalde reden hiervoor ? BTW ?
Indien niet, dan kunnen we beide nummers opdezelfde account zetten. Daarna zal u beide zien.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
D
Deze mogen samengezet worden.

Bedankt
Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Beste Dandro,

Kan u mij via privébericht uw klantgegevens(klantnr, naam, gsmnr, login en e-mailadres)bezorgen.

Dan kijk ik het even na voor u.

Met vriendelijke groeten,

Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Kristof Bogaerts
Reputatie 3
Badge
Dandro,
ik heb de aanvraag gedaan.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
Joel M
Reputatie 7
Badge +3
Beste Dandro,

Ik heb uw vraag en probleem doorgegeven aan de bevoegde dienst.

Zij zullen het nakijken en u nadien persoonlijk hierover terug contacteren.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Joël
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
D
Dandro,
ik heb de aanvraag gedaan.

Beste Kristof,

Tot op heden is er nog niks veranderd. Heb wel een mail van proximus gekregen waarin volgende link staat
http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_add_prod/particulieren/support/klantenzone/myproximus/inschrijven/al-uw-producten-zien-na-inschrijving-op-myproximus.html

Maar via deze link lukt het mij niet
Kristof Bogaerts
Reputatie 3
Badge
kan je nu eens proberen?
Accounts zijn samengevoegd.
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert
D
kan je nu eens proberen?
Accounts zijn samengevoegd.

Helaas. Nog steeds geen 2e gsm te zien
Kristof Bogaerts
Reputatie 3
Badge
Als het morgen niet in orde is, geef je een seintje.
Bepaalde batchen draaien 's nachts enkel om de systemen te aligneren ...
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden. MyProximus expert

Reageer


Forumvoorwaarden