Beste



Ik ben onlangs veranderd van betaalmethode bij Proximus. Vooreerst kreeg ik mijn facturen per post, maar heb dit veranderd naar domiciliering. Op 28 augustus krijg ik een factuur waar het volgende op vermeld staat: "Dit bedrag zal aan uw financiële instelling ter betaling aangeboden worden op 12 september 2017". Dit is de eerste factuur die ik kreeg nadat ik de domiciliering heb ingeschakeld. Allereerst vroeg ik mij af of ik dit nu moet overschrijven, of dat deze automatisch op 12 september, via domiciliering, van mijn rekening zal gaan?



Ten tweede; ik heb een abonnement van 15 euro/maand. Zoals op de samenvatting van de factuur beschreven staat: 'Mobilus S FullCont'. Ik heb altijd 15 euro moeten betalen, maar op deze factuur (van 28 augustus) staat dat ik nu 15,67euro moet betalen. Waarom is dit gewijzigd? Ik heb namelijk mijn limieten niet overschreden en heb niet gebeld naar het buitenland.





Zou u mij hierop een antwoord kunnen bieden?



Alvast bedankt.



Met vriendelijke groeten

Jolien