Eind vorig jaar kreeg je korting van 15 Euro per product waarvan je het contract voor een jaar vernieuwde.



Nu 2 maand later nog steeds de korting voor Belgacom TV niet gekregen , gebeld naar de facturatie , uitleg jamaar met uw pack heb je gratis Belgacom TV , dus heb je daar geen abbonement voor en kan je die korting niet krijgen.



Doch heb ik wel een bevestigings brief gekregen op 14 december 2011 die de verlenging van mijn contract voor een jaar bevestid en de korting bevestigd.



Doch hebben ze daar op de facuratie dienst geen oren naar ....het lijkt wel of het daar een ganse koele kikkers familie is die calldesk voor de facturatie.



mijn login fb544441



Vandaag krijgt mijn moeder haar factuur thuis zij heeft een extra kost van 50 Euro voor een Connection Kit omdat een medewerker van Belgacom haar contract voor Telefoon en BGTV voor een jaar verlengde en dit in een pack heeft gezet. Zonder mijn moeder hierop te wijzen , nu zeggen ze ja die 50 Euro is een activatie kost , maar je moeder heeft nu een korting van 2.90 Euro permaand is toch mooi meegenomen. Dus de polemiek bij Belgacom we gaan eens zien of we je korting kunnen geven , ja het kan , maar we gaan je wel 50 Euro aanrekenen voor een zogezegde activatie.



Patrick