Skip to main content
Indien je nog vragen hebt of een bepaalde oproep wel of niet betalend is werd er een handige tool aangemaakt.

Selecteer het land waar je verblijft en het land naar waar je wilt bellen, kies je abonnement en je ziet direct wat de eventuele kosten zijn.



Klik hier voor het openen van de tool.



Steven
Bij de tool kan je niet elk abonnement kiezen. Ik heb namelijk een Tuttimus abonnement met onbeperkt bellen en 5 Gb mobiel internet. Dit abonnement staat er niet bij dus??????

Graag uw reactie

Bedankt
Je moet kijken naar welk mobiel abonnement in je pack zit. Dat kan immers verschillend zijn.

Nu ik weet ook niet welke naam overeenkomt met mobiele 5GB in tutimus .
Bij de tool kan je niet elk abonnement kiezen. Ik heb namelijk een Tuttimus abonnement met onbeperkt bellen en 5 Gb mobiel internet. Dit abonnement staat er niet bij dus??????

Graag uw reactie

Bedankt

Mollemieke,

Aangezien je een Tuttimus pack hebt, heb je automatisch een Mobilus abonnement, dus moet je 'Mobilus' kiezen in de tool.

Groeten,

Wim
Dank voor je reactie. Maar Mobilus M is het niet want beltijd is beperkt tot 300 minuten en bij mij onbeperkt. Mobilus L geeft wel onbeperkt bellen maar surfvolume is daar 8 GB terwijl ik met Tuttimus 5 GB heb. Dus weer een raadsel.....

Groetjes

Mollemieke
Mollemieke,

Je hebt 5GB aan mobiele data, en onbeperkt bellen en sms'en. Die 5GB aan mobiele data geldt vanaf nu ook in de landen waar roaming is afgeschaft. Ga je over je bundel, dus verbruik je méér dan die 5GB aan data, surf je verder aan 12 cent/MB.

Groeten,

Wim
Wim,

Bedankt voor je reactie. Maar mijn vraag gaat over de tool van Proximus en de keuze van het abonnement voor roaming. Tuttimus staat er niet bij. Mobilus M of L is het ook niet, zie mijn reactie hierboven. Mijn Tuttimus heeft onbeperkt bellen en5 GB surfvolume. Dus in de tool is dat niet te vinden....Proximus zou dit moeten aanpassen want de tool is onvolledig. Heb jij de oplossing??

Bedankt

Mollemieke
Tuttimus staat er niet bij. Mobilus M of L is het ook niet, zie mijn reactie hierboven. Mijn Tuttimus heeft onbeperkt bellen en 5 GB surfvolume. Dus in de tool is dat niet te vinden....Proximus zou dit moeten aanpassen want de tool is onvolledig. Heb jij de oplossing??

Bedankt

Mollemieke

OK, Mollemieke, ik geef het door aan het team dat daarvoor verantwoordelijk is.
Bedankt Wim hopelijk wordt het aangepast

Mollemieke
Hoe zit het indien ik vanuit België wil bellen naar een ander Belgisch nummer die zich in ander Europees bevindt. Gaat dit af van mijn belminuten?

Moet de persoon in het buitenland roaming betalen?



Wat als ik in europees (buiten)land bel naar een Belgisch nummer in datzelfde Europees land of een ander Europees land ?
Hallo iedereen,

We hebben een aparte FAQ (veel gestelde vraag) opgesteld voor al jullie roaming vragen. Hier vind je alle info.





Groeten,

Wim
Ik heb een abonnement voor mobiel bellen met onbeperkte minuten en zie nu dat ik toch een supplement zal hebben

voor internationaal bellen ? Ik was enkele dagen in Nederland en dacht dat ik daar ook gebruik kon maken van mijn

gsm om te bellen naar België zonder extra kosten ??????
Weet iemand hoe het juist zit wanneer men binnen Europa op een schip zit waarvan de masten van het land niet meer binnen bereik zijn. (Via satelliet neem ik aan dan)?
Dag Vly,



In dit geval is er inderdaad een satellietverbinding. Dit raad ik je niet aan wegens zeer duur. Het valt niet binnen de Europese tarieven.



Groetjes,



Antonella
Tuttimus staat er niet bij. Mobilus M of L is het ook niet, zie mijn reactie hierboven. Mijn Tuttimus heeft onbeperkt bellen en 5 GB surfvolume. Dus in de tool is dat niet te vinden....Proximus zou dit moeten aanpassen want de tool is onvolledig. Heb jij de oplossing??

Bedankt

Mollemieke

OK, Mollemieke, ik geef het door aan het team dat daarvoor verantwoordelijk is.

Ondertussen is de RoamingTool aangepast met Tuttimus:



RoamingTool

In dit geval is er inderdaad een satellietverbinding. Dit raad ik je niet aan wegens zeer duur. Het valt niet binnen de Europese tarieven.

Je merkt wel niet dat de landmasten buiten bereik geraken, maar op 2 min ben je €60 kwijt.

Prox mag dit niet activeren zonder het woekertarief te SMSen en expliciete toestemming v/d klant.
Staat dat ergens beschreven of waar kan je dit ergens terugvinden?
Staat dat ergens beschreven

Ja minimaal, met een paar woorden (satellietverbindingen) en zónder details over het woekertarief:

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_eu_roaming_global/particulieren/support/mobiele-telefonie/abonnement-en-pay-and-go/tariefplan-wijzigen/vragen-over-roaming-in-europa.html

De €60 voor een paar MB ondervond ik aan den lijve.

Ik bedoelde:

Prox zou dit niet mogen activeren zonder het woekertarief te SMSen en zonder expliciete toestemming v/d klant.
Ja .... zou niet mogen ... dat is natuurlijk een ander paar mouwen 🤔
In een winkel moeten toch ook alle producten duidelijk zichtbaar (prijs) getekend liggen.

Dit is wettelijk verplicht!
Ja inderdaad dat zou overal heel duidelijk en transparant moeten zijn, maar er is spijtig genoeg nog zoveel dat zou moeten ...... of wettelijk moet verplicht worden......
.. een satellietverbinding. Dit raad ik je niet aan wegens zeer duur.. Antonella

Kunnen mschn de dames/heren Community Manager - Support medewerker ons vertellen waar het tarief mobiele data op vliegtuig of boot te vinden is op de prox site?

Reageer


Forumvoorwaarden