Aanpassing van mijn abonnement

Heb maandag naar een winkel geweest om mijn abonnement aan te passen maar is nog steeds niets in orde ze hebben me beloofd dat dit binnen de 24 uur in orde ging zijn maar ik merk der niets van. ik hoop dat dit zo snel gaat gebeuren of ik ga naar een andere operator. Ben al jaren bij proximus klant nu ik iets wil veranderen heb ik problemen.