Skip to main content
Vraag

Wat doe je als de Proximusmedewerker niet opdaagt op de videochatafspraak?

L

Ik had een videochatafspraak geboekt met een medewerker en bevestiging ontvangen van de afspraak; zou doorgaan op 1/1/21 van 11u45 tot 12u05.  Helaas, de dame in kwestie daagt niet op.  Als ik telefonisch contact opneem met de klantendienst kunnen ze de dame in kwestie ook niet contacteren om mij verder te helpen.  

 

 

2 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • 33205 reacties
  • 1 januari 2021

FYI: Hier gaan ze u ook maar pas kunnen verder helpen aanstaande maandag aangezien er geen medewerkers, die van Prox zelf zijn , op het forum langskomen op feestdagen en tijdens de weekends.

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 4 januari 2021

@Lorenzo_011 Mijn excuses voor het ongemak. Had je een specifieke vraag waarmee ik je langs deze weg kan verder helpen? Indien je dit wenst kan ik je laten opbellen door iemand van de commerciêle dienst. Als je een videochat afspraak verkiest, kan je online een nieuwe afspraak inplannen. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden