Ik heb onlangs mijn tv en internet opgezegd. Ik heb van proximus een retourlabel gekregen om de modem en decoder terug te sturen. Ik heb dit op 6 juli gedaan, maar het pakje blijft bij bpost zitten. Ik vermoed dat ze het verloren zijn.
Jullie helpdesk weigert het op te lossen en stuurt mij iedere dag herinneringen dat ik de modem en decoder moet betalen als het niet op tijd wordt geleverd. Dit zijn pure gangsterpraktijken. Ik ben niet verantwoordelijk voor jullie partner bpost. Proximus heeft de retour geregeld met bpost en moet het probleem dus oplossen.
Gelieve dit probleem op te lossen met jullie partner bpost.
