Bijna 2 maanden geleden hadden we een abonnement voor internet, tv en gsm gekocht bij Proximus. Nu is de installatie nog steeds niet in orde. Toen ze 4 weken geleden het wouden komen installeren, bleek onze hoofdkabel zogezegd kapot te zijn. Hiervoor zijn ze nog steeds niet langsgekomen om dit te repareren. En bovendien heeft niemand van onze buren problemen dus hoezo kan deze dan kapot zijn?
2 keer per week bellen we naar de klantendienst, elke keer krijgen we een andere uitleg te horen. Steeds valse beloftes.
Het is heel frustrerend om als nieuwe klant zo genegeerd te worden en we hebben nu het gevoel dat we niet meer weten bij wie we nu terecht kunnen.
We zijn dit zo beu en hebben ook geen zin meer om steeds aan het lijntje te worden gehouden bij de klantendienst.
Als ze deze week niet langskomen, stappen we over naar Telenet en smijten we hun mooie nieuwe bakjes (die wel al bij ons staan), in de vuilbak.